咸鱼买到假货还被套路！福州缪女士直呼：水太深！

福州的缪女士向《维权超给力》反映，她通过闲鱼平台购买了一只Apple Pencil，发现是假货后，她立刻申请退款，但惊讶地发现售后入口被关闭了。缪女士向闲鱼平台多次投诉，但始终无果，10天过后，眼睁睁看着系统显示自动收货，钱款打入对方的账户。

6月22日，缪女士在闲鱼平台看到一位名叫“昵称吧闲”的卖家在售卖一只苹果apple pencil 二代，价格为500元。卖家在产品介绍页面宣称，这款产品“原装正品带票据全新未开封”，收到还可以先检查验货，如有不满包退货。缪女士咨询卖家，对方表示，产品是专卖店购买的，保修至明年2月份，双方约定好顺丰包邮后，缪女士拍下了产品。

卖家产品介绍页面

然而快递到货时，快递员表示这是一个到付件，需要缪女士支付运费。她赶忙联系卖家，对方表示可能是寄件时搞错了，不过可以通过申请“部分退款”的方式将运费退给缪女士。没想到就是这个操作，为之后的纠纷埋下了伏笔。

缪女士：“我问不是包运费吗？卖家立马让我申请部分退款，把19元运费退给我。我之前不知道闲鱼平台的交易规则，就按卖家说的操作了，导致我发现笔是假货时，无法申请二次退款，完完全全被骗了。”

缪女士申请部分退款成功

申请部分退款后，缪女士很快顺利拿回了19元的运费，但紧接着她就发现这只笔不对劲，将笔连接IPAD后，没有电量显示，在画图软件使用时也没有任何的重力压感，不论下手轻重，画出来的线条都一样粗细。第二天，她将产品拿到苹果专卖店鉴定，店员通过外观、包装很快鉴定出该产品非正品，并开具了一份诊断说明“设备未通过目视/机械检查”，不符合 Apple 维修服务条件。缪女士再找该商家，所有消息都显示“已读不回”。

缪女士向记者说明真假对比

缪女士赶紧联系闲鱼平台希望对方能介入处理拦截款项，但闲鱼客服回复称：“平台已经帮助您尝试追回钱款，由于卖家未配合处理，因为不是执法机构，不能像法院一样可以强制对方其他的财产处理，已对卖家账户做限制管控，此外会由工作人员梳理优化流程并会加强平台监管。”

让缪女士气愤的是，她多次投诉，闲鱼平台都没有拦截款项，直到10天后，她眼睁睁看着系统显示自动收货，钱款转入卖家账户。记者发现目前卖家账户已无法搜索到。

缪女士：“这件事发生后我提供了所有证据给闲鱼，明明还没有确认收货，钱应该没有到卖家那边，但是闲鱼平台没有阻止这件事，只是回复我说举报成功。”

缪女士与闲鱼客服的聊天记录

987《维权超给力》记者小马随后联系闲鱼客服，工作人员查看该订单后表示，由于买家在收到货物后对订单进行了“部分退款”，卖家也同意了该申请，所以订单视为完成交易，钱款会打入卖家的账户，从而退款入口也就被关闭了，他们后续会反馈给专人处理。该客服人员建议，如果消费者遇到这种情况，最好选择全额退款，或者联系闲鱼平台客服进行处理。

记者也进行了测试，在闲鱼平台拍下一款商品后，选择“仅退款”，待卖家同意退款申请后，交易信息更新为“卖家已发货，9天23小时候将自动确认收货”，而退款入口只能查看退款详情，没办法进行二次退款，期间卖家并没有立即收到款项。

缪女士在苹果专卖店开具的检测说明

《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师表示，作为第三方平台的闲鱼，如果在消费者进行部分退款时没有尽到提醒义务，可能也要承担一部分责任，此外，如果在二手交易平台买到假货，根据《民法典》第610条规定，消费者可以要求解除合同，平台也有义务配合消费者向卖家追偿。

林律师：“如果闲鱼平台没有尽到监管责任，比如买家申请部分退款时没有提醒仅一次操作的机会，平台也要承担一部分责任，另外涉及到卖家售卖假货的问题，平台有责任协助买家向卖方申请退货退款。”

发稿前，缪女士告诉记者，闲鱼平台已经将500元款项退还给她，她也对《维权超给力》的帮助表示感谢！

记者：小马，责编：超艺

本文为福建987私家车广播原创稿件

未经授权，不得转载、摘编