小米SU7天窗开裂后续来了 福耀玻璃出具鉴定书 车主不认可
文 | 搜cc酱呀
编辑 | 搜cc酱呀
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天窗：从“奢侈配置”到“众矢之的”？
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还记得几年前
，汽车天窗还是妥妥的“高配”象征，甚至一度和“豪车”绑定在一起，拥有一辆带天窗的车，似乎就拥有了更广阔的视野，也多了一份浪漫情怀，时代发展真是让人猝不及防，随着技术的进步和成本的降低，如今的天窗早已走下神坛，成为越来越多家用车的标配，但令人意想不到的是，曾经的“加分项”却逐渐变成了车主们新的“心病”，各种关于天窗异响、漏水、甚至爆裂的投诉案例层出不穷，让人不禁感叹：这天窗究竟是“享受”还是“遭罪”？小米SU7天窗“裂了”？车主与官方各执一词
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一起关于小米汽车的天窗质量纠纷事件
，就将这一话题推上了风口浪尖，一位名叫洪先生的小米SU7车主，在社交平台上发帖称，自己车辆的全景天幕出现了开裂，而官方给出的处理方案却让他难以接受据洪先生描述，他是在一次行驶过程中，突然听到车顶传来“咔嚓”一声，停车检查后才发现，自己爱车的全景天幕竟然裂开了一道明显的缝隙，形状如同一个“L”型，十分触目惊心，更让他感到气愤的是，当他联系小米官方售后进行反馈时，却被告知这属于“外力导致”，需要自行承担维修费用
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洪先生对此表示强烈质疑，他坚称自己从未对车辆进行过任何撞击或剐蹭，天窗无故开裂，明显是产品质量存在问题，官方却始终坚持“外力说”，双方各执一词，僵持不下
福耀玻璃“鉴定”引争议天窗质量究竟谁说了算？
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为了查明真相，小米官方随后安排了专业的技术人员，对洪先生的车辆进行了现场勘查，值得注意的是，参与此次鉴定的，除了小米汽车的技术人员外，还有来自福耀玻璃的工程师
熟悉汽车行业的朋友应该都知道
，福耀玻璃是国内最大的汽车玻璃制造商之一，许多知名车企都是他们的客户，小米汽车也不例外，此次小米SU7所使用的全景天幕，正是由福耀玻璃提供
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按理说，由专业的第三方机构进行鉴定，结果应该更加客观公正，事情的发展却再次出乎意料，在经过一番检查后，福耀玻璃的工程师出具了一份鉴定报告，结论赫然写着：该天窗裂片是“受外力因素导致”
这份报告一出
，顿时引发了更大的争议，洪先生对福耀玻璃的鉴定结果表示强烈不满，他认为福耀玻璃作为小米汽车的供应商，在这次事件中明显存在“偏袒”嫌疑，其所谓的“鉴定报告”根本没有说服力
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“罗生门”背后是消费者维权之难
洪先生的遭遇，其实并非个例，近年来，随着汽车天窗的普及率越来越高，相关的质量投诉也呈现出逐年递增的趋势，在各大汽车投诉平台上，关于天窗异响、漏水、甚至爆裂的案例比比皆是，面对消费者的质疑，车企和供应商往往会将责任推卸给“外力因素”，让消费者陷入维权的困境
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那么究竟该如何判定天窗开裂的真正原因？又该如何保障消费者的合法权益呢？
一位资深汽车维修技师表示，汽车天窗的结构较为复杂，出现开裂的原因有很多种，除了外力撞击外，还可能与玻璃本身的质量、安装工艺、甚至车辆使用环境等因素有关，因此，在进行责任认定时，需要综合考虑各种因素，不能简单地以“外力”一概而论
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该技师还建议
，车主在遇到类似情况时，首先要保留好相关证据，例如照片、视频、维修记录等，以便日后维权使用，可以通过向消费者协会投诉、寻求媒体曝光、甚至提起诉讼等途径，维护自身的合法权益呼吁行业自律让“头顶上的安全”更有保障
小米汽车天窗事件，再次敲响了汽车质量安全的警钟，对于车企来说，更应该引以为戒，加强产品质量管控，提升售后服务水平，切实保障消费者的合法权益，也希望相关部门能够加强行业监管，完善相关法律法规，为消费者营造更加安全、放心的汽车消费环境
毕竟，汽车天窗，承载的不仅是消费者的“诗和远方”，更是“头顶上的安全”
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