关于“鄂尔多斯旅游一卡通”，大家关心的问题都在这了→

Q

点击了一天也没抢上，已经抢完了？还有券吗？

A

目前平台剩余少量优惠券，抢完即止。

Q

我担心已经抢到券未能在24小时内下单，过期咋办？

A

不用担心，我们为您提供了延期服务，将已抢到的补贴券有效期延长7天，抢券成功未来7天内任意时间均可操作下单。

Q

刷了一天脸，咋总是不成功？

A

后台系统已在优化，按照延期服务原则，您可在抢券成功未来7天内下单并录脸操作。

Q

已经完成下单，还未人脸识别，不录脸行不行？

A

不可以，因为进入景区需要人脸核验。未完成人脸录入的用户可以拨打客服电话，根据客服人员指导完成人脸录入操作。

Q

录入信息，如录错电话、身份证号、名字，怎么修改？

A

您可以拨打客服人员电话，根据客服人员指导完成信息更正。

Q

怎么去景区核销？

A

景区核销方式：到景区年卡专属通道，刷脸进入景区或到景区游客服务中心刷脸核销兑换门票进入景区。

Q

小孩和老人没有手机怎么办卡？

A

可以用本人或亲戚朋友的手机代买。

Q

没抢到券，直接购买200元的年卡可以吗？

A

可以。您可进入云游鄂尔多斯小程序“一卡通”购买页面直接下单即可。

24小时客服人员电话：

14794813201

15049591576

18647171334

15947367077

18647174401

18347700727

18604775616

15647713999

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来源：云游鄂尔多斯

编辑：杨阳、白倩

校对：王淑琪、李荣

校审：王曾

终审：郭紫欣