原来大阪环球影城曾经那么遭人嫌弃

最近频上热搜的北京环球影城官宣9月20日正式开业，这一项目从筹建至今已有20年，单市政配套工程就投入了530亿元，内测票甚至被炒到5000元，还有就是关于“淡季、平季、旺季、特定日”的四级票价结构等物价问题都成为了最近茶余饭后的人们谈论的话题。

是非功过，好与不好现在都不是可以下结论的时候，毕竟还没有正式营业；内测游客的评价数据也只是冰山一角缺乏说服力。加以时日我们就可以通过确凿的数据再去“说三道四”啦。就好像谁能想到现在排名世界主题乐园第4位的大阪环球影城（以下简称USJ），曾经因为连年下滑的入园人数被大阪政府视为“累赘”。

USJ的实际建设费用达到了1600亿日元（约合人名币96亿元），2001年开业，第一年的入园人数是1102万人，第二年就下滑至763万人，2004~2008年都是850万人左右，2009、2010连续两年跌破750万人，这两年也被称为是USJ的【大赤字时代】。大阪政府曾经把USJ看做是个大累赘。

对于一个人气项目需要排3个小时队的USJ竟然会有如此不堪的历史恐怕让人难以置信吧。质疑的同时恐怕更让人好奇的应该是USJ神话般的V字复兴故事吧。

可以说大阪环球影城的复兴要归功于一个叫森冈的人。森冈其实是在2010年空降到USJ的首席市场运营官。森冈就任以后的2011年起，USJ以平均每年增长100万游客的速度实现了裂变式增长。并且在2015年超越了东京迪士尼乐园跃居世界主题乐园排行榜第4位；2017年USJ的外国人游客数量突破200万；并且稳居日本国内主题乐园第1位。

森冈到底是用什么方法实现逆袭的呢？

森冈遇到的最大的挑战是如何找到让游客人数增长的方法。森冈就任之初为了找到解决方案经常会一个人在园区里一边走一边观察，希望可以找到突破口。在观察中他发现，来USJ玩的游客中以年轻学生为主，但是几乎看不到成年人和家庭游客。

这样的发现让森冈回想起曾经和家人一起来USJ的情景，当时在体验【大白鲨】这个项目的时候由于项目的影效做的太过逼真竟然让上小学的女儿吓得直哭，所以森冈当时认为USJ不是一个带小孩子来玩的地方。

但是，增加新的项目无论从成本上还是执行上并不像便利店中增加一个SKU那么简单最麻烦的是增加新项目是需要时间的，在新项目落成的等待期间必须要找到一个增加客流的解决办法，而且这个办法必须要容易实现。森冈发现像迪士尼这样的主题乐园大都把营销重点放在圣诞节，而万圣节在当时确实属于一个未曾被开启还处在沉睡状态的营销噱头。

所以，USJ在2011年针对成年女性游客推出了【惊悚万圣节之夜】的活动。在万圣节期间僵尸、魔鬼在园区中的街道上穿梭，还会做一些恶作剧，很多女性游客会因为“惊吓”而声嘶力竭的大喊大叫，但是正是这样的喊叫反而可以发泄掉平时工作生活中的压力。所以【惊悚万圣节之夜】为USJ在2011年全年带来了130万游客的新增而且还引领了日本的万圣节热潮。

2012年针对家庭游客的【环球奇境】落成又增加了95万的客流。而且在同年，发布了两年后即将增设【哈利波特魔法世界】的消息，这无疑是个两年后可以集客的好消息。但是，同样的挑战又出现了，在新区域建成之前如何让游客数量继续增加？

如果之前的【惊悚万圣节之夜】已经是将资金成本和时间成本压到最低了。而这次的挑战难度系数又创出了历史新高：从低成本直接变成了0成本。

也就是说在没有钱没有时间的前提下实现集客的方法是什么？

在这种强压之下，森冈经常在园区里一呆就是一天，观察每一个细节不断的在脑海里假设。

最后想出了让过山车逆行增加恐怖体验感的方法。没有花费一分钱，却让过山车这个项目创下了最长等待时间560分钟（9小时20分钟）的记录。由于过山车的轨道横穿整个园区，所以每次经过通道的时候游客的喊叫声都会响彻园区，进一步增加了吃瓜群众的好奇心。直到现在这个项目也是在大阪环球影城中保持排名前两位的人气项目。

于是，在【哈利波特魔法世界】建成之前的2013年仍然新增了75万游客，这一年的进园人数已经开始回归开业初的人数。

如果大家以为到这里森冈的招数已经用尽了，那可是太小看他了。

森冈的能量才刚刚开始爆发，他大胆的提出了“不能局限于电影主题，要放眼于动漫、游戏、音乐等其他的娱乐主题，目标受众不能只局限于日本关西圈的消费者，要扩大到全日本甚至全世界，将大阪环球影城打造为适合全世界游客玩的乐园”。

他的这一主张遭到了上层的反对，但是森冈据理力争，强调由于现有游客集中在关西地区所以环球影城周边的酒店基本上处于空置状态，所以只有具备吸引关西地区以外甚至日本以外游客前来游玩的条件才可以盘活酒店，他的一番话最后说服了高层。

如今的USJ可以说是只有在日本才能体验的主题乐园，为什么这么说呢？因为里面大量导入了海贼王、妖怪手表、鬼灭之刃等日本的动漫元素。而这些正是日本动漫在世界舞台的人气作品。为了打卡自己喜爱的动漫主题，吸引了大量的外国游客，在2015年USJ的外国游客人数突破了100万，而且由于关西地区以外的游客人数的增多不仅直接盘活了周边的酒店甚至带动了大阪、京都甚至整个关西地区的旅游行业。

今年又开设了【超级玛丽】游戏元素。USJ在创新和全球化的道路上不断开拓出新的领域，除去电影以外USJ已经逐渐成为了一个世界顶级娱乐主题集合乐园。

看似神话般的V字复兴中有几点是值得很多企业去借鉴的

1.不给自己设限，要勇于突破固有的思维方式

2.好的方法不一定是要花钱的，关键是能否知道顾客的喜好

3.当你遇到问题的时候往往现场才能给你答案

北京环球影城开业在即，希望它不仅仅属于北京也属于世界，希望它不仅仅引来了美国的文化更要将中国的文化传递给世界。

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