满满8页交易记录，金额高的13万！他却真的慌了
1
店主反映账号被盗
三千商品八页记录
金华义乌的林老板和妻子开贸易公司
说是有家网店一直没运营
2月底突然连续被扣保证金
两口子还发现
后续可能还会带来赔偿诉讼的风险
林老板两口子的公司
开在义乌国际商贸城附近
专做定制的纸质印刷品生意
林老板说
为了拓展业务
去年4月在1688平台上开了一家网店
当时上传的商品类目
都是定制的贴纸、信封、包装盒等
不过后来没有运营
林老板：没有运营，因为我们有找过杭州的一个运营公司，但是因为比较忙，一直没有提供产品给他们。
2月21号凌晨2点52分开始
两口子的银行账户出现多笔50元的扣款
2月24号
他们了解到扣的是那家网店的保证金
截止到3月1号
被转出用于赔付的保证金
总计约六百元
他们还发现网店账号被盗了
林老板：已经被盗了，并且我原始的手机号码也被修改了，不是我们的手机号码。然后密码也被修改了，然后整个店铺的经营大类、经营类目也全部改掉了。
记者：改成什么？
林老板：改成电器。
提交申诉材料后
2月27号他们取回了网店账号
现在从1688商家工作后台
也已经打不开店铺的主页
林老板提供了一张截图
说是账号被盗期间的主页产品详情
包括了微波炉、电高压锅
运动相机、空调等各种家电和数码产品
据粗略统计
那段时间一共上了3000多个新商品
记者注意到
网店最近的交易记录密密麻麻
达到了8页之多
订单金额少的几百元
多的达到了137610元
但是所有的订单状态
都显示为“交易关闭”
林老板：很奇怪，它这个所有的交易，是关联到我们这个支付宝上面的。支付宝上面可以看到很多的大额的交易，但是没有成功过。我们这边没有一笔入账，全部是交易取消，交易取消。当时我是怀疑他们洗钱，所以2月24号我当时报的警。目前有很多的客人反映过来，陆续找过来，他们是有被引导到线下去交易。
林老板介绍
他拿回账号后
联系了所有近期有过交易记录的买家
告知他们之前发送的信息可能有问题
如果被骗立刻报警
有位买家发来了一份
名为“贾某某”的电子文档
打开之后是100个电炖盅的
《购销合同》
买家 董女士：（钱）能追回来吗？
记者：那不知道，先带着努力呗。
买家 董女士：行，因为我那个贾先生是我们的领导，我们开发票是需要开他的。但是，其实购买者是我。
记者：你们被骗了多少钱？
买家 董女士：不到点1万。
林老板找出了网店被盗时的平台聊天记录
不管买家想买什么东西
账号使用者都会引导对方联系一个号码
当有买家反馈“这个号码是空号”时
会收到“您好 V”的回复
买家董女士的支付记录显示
她脱离平台交易后
通过银行给合同上的
长沙桁锃电子商务有限公司转了9200元
买家 董女士：因为他说是批量购买的话，就是可以优惠。
记者：那便宜了多少？
买家 董女士：一个便宜了5块。
记者：哦，那你们这个最后好像，又是跟长沙的一个公司签的合同？
买家 董女士：因为一开始不觉得是被骗了，结果平台这个人提醒我了，说是他号被盗了，然后……
林老板：就是我说的。
买家 董女士：说是不要上当受骗，这个时候我就赶快联系他，联系他的时候，就联系不上了。
长沙桁锃电子商务有限公司企业公开电话：您好，您拨打的号码暂时无人接听。
记者给这个号码发去了短信
发稿前没有收到回应
企业信息公开平台显示
长沙桁锃电子商务有限公司在3月12号
被湖南省长沙市开福区市场监督管理局
列入经营异常名录
董女士提供的《购销合同》上
还有一个商家的联系电话
买家董女士合同上的商家电话：您拨叫的用户已停机。
记者：这是长沙那公司的电话。
林老板：打不通的。
记者：这是长沙那公司的电话。您这还有没有看到他引导到别的号码的？
林老板的妻子 肖女士：就一个，就这一个。
记者：我再打下这一个。
林老板的妻子 肖女士：我查了好多个记录，他们留下的都是这个号码。
引导买家联系的电话：您拨打的号码是空号，但是请核对后再拨。
记者用微信添加这个号码
系统显示
“被搜账号状态异常，无法显示”
2
买家提出“连带责任”
商家担心“不止一个”
林老板介绍
他仔细查过支付宝交易记录
上面对应的1688网店订单
一共持续了20天
累计8页列表才能显示完
这其中有多少买家
被引导脱离平台交易呢
他越想越担心
林老板的支付宝交易记录显示
网店第一笔异常交易
是67328元的运动相机
出现在2月17号晚上8点10分
一直到2月27号晚上
两口子拿回账号使用权
异常交易记录才停止
林老板：风险就是因为，他拿我们这个公司主体去诱导、去诈骗。
记者：有别的人来找你们，索要什么赔款吗？
林老板：对对对，你看现在阿里旺旺一直有人反复地，一直有人找过来，陆陆续续有人找过来。
林老板介绍
在2月27号之后
接到他主动提醒的多数买家
都对账号被盗的情况表示理解
也有人持怀疑态度
并通过别的渠道找到了公司
上海某品牌策划公司的周先生说
为了订做一批带专属标志的绞肉机
2月17号在林老板的网店咨询后
被引导去了别的平台交易
买家 周先生：加了他的企业微信，然后在里面签的合同付的款。没收到货之后，因为是他提供联系的方式，他肯定是有连带的责任的嘛。1688这边我也打电话问了，他说这种情况是不可能的，他的店铺的账户被盗了，然后人家用了一段时间之后，又还给他了，你觉得这个可能吗？
林老板：不是还回来，是我自己找回来的及时止损，我自己找回来的，不是还回来的。
买家 周先生：那是1688上没说清楚吧。
周先生的付款记录显示
他支付了48000元
收款单位也是湖南长沙那家公司
周先生说
下单时他货比三家
并没有挑远低于市场行情价格的店铺
买家 周先生：京东上标的是60多块钱，打完折是61块钱吧。那我在1688上搜到的他们家，当时标的是42块钱嘛。因为42块钱的，不光是他一家，还有另外一家，也是标的42块钱，所以我才跟他们深入地做了一个沟通嘛。那加上开票的话，再加logo差不多48块钱，那我想应该价格差不多。
周先生介绍
他发现订购的48000元绞肉机钱货两空后
也向1688客服投诉过
希望平台帮他维权
或给出林老板的联系方式
一直没有得到回应
买家 周先生：你这边能留一个电话给我吗？因为上海的经侦的话，上次给我们打过电话，他要过你的电话，要我也在1688上，问你要一下。
林老板：可以的，到时我联系你。
记者：你现在就很怕这种，人家来问你们要钱？
林老板：是的，而且他这个不止一个，他是约定交货是一个月。那你一个月以后，陆陆续续就会有人发现钱不对了。
记者：那差不多就最近，这一段时间？
林老板：对对对，陆陆续续地会有人，这种风险很大。刚打电话你也听见了，他们肯定是要追究我们的连带责任的。
截至发稿前
林老板反馈
线下交易后找来的买家已有9人
他认为
在1688平台上的网店账号被盗
期间的交易应该由平台负责
平台方面回复记者
“建议店主进行报警处理
同时可以通过警方
要求平台协助处理该案件
平台一直非常重视商家信息的安全性
通过安全产品技术手段
以及各种方式保护商家信息的私隐安全”
还表示在积极核实情况
同时提醒商家
妥善保护公司证照和公章等信息
以防被不法份子利用
对此
记者也咨询了律师
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：林老板作为受害人，只损失了几百块钱，还达不到公安机关关于诈骗罪的追溯标准。我们浙江省关于诈骗罪追溯的起点，至少要损失6000块钱。那么，我建议店主去劝姓周的先生向当地的派出所报案，因为他损失了四万多块钱，这样的话，公安机关才能够得上立案的标准，采取进一步的措施。
至于林老板担心
后续还会出现其他买家
来追究连带责任的问题
律师建议
除了继续用店铺账号联系买家提醒
还可以在网店里作出专门的声明
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：在你的网店最醒目的位置，告诉他们从什么时候到什么时候的一段时间，你这个网店被人家盗号了。然后这段时间进行交易的人，你要检查一下自己的那个交易行为，如果有问题的话，也及时和公安机关联系。
3
店主想水落石出
律师提几点建议
林老板两口子还有疑问
他们给记者看了公司的营业执照和公章
以及法人代表的身份证
说是这些证件从没遗失或外借过
但网店原有手机号码还是被更换了
并且没收到过短信验证码
这个操作是怎么完成的呢
1688平台商家客服热线：店铺绑定的手机号修改的话，是需要提供营业执照，还有一个就是身份验证公函，加盖这个企业的公章。然后这两个资料，是需要放到一起拍照上传，然后还需要这个法人（代表）手持他的身份证正反面拍照，然后法人（代表）手持一个执照拍照发给我们。
买家周先生之前说
他向1688客服反映情况时
平台认定林老板的网店不可能被盗
林老板也表示
他之前在向平台投诉时
也有同样的遭遇
林老板：它只有一条信息说没有改（手机号）。然后在我第十个电话再三强调的情况下，它告诉我2月14号有修改过一次。但我明确知道，2月14号我没有操作这些。
记者：你自己的原始手机上面，没有收到过验证码？
林老板：是，没有收到过验证码，我不知道他们怎么修改的。
记者：那代运营公司那边有没有可能，或你给别人？
林老板：没有，因为我代运营公司，我没有给他们提供过法人代表的手持身份证（照片），并且盖公章的保函都没有。
林老板强调
两口子是在2月27号
按规定提交了相关材料后
才再次把账号改回到自己的手机号码
他不能理解
为什么平台不承认账号被盗了
记者：你们现在能看到，他账号2月14号那天修改的时候提供了这些资料没有呢？
1688平台商家客服热线：这个我帮您查了一下，目前的话我这边是看不到这个记录，因为这个是同事那边帮您进行处理。
林老板：你不能只给我一个短信，说你没有被盗，对不对？那我是实实在在的，事实就是被盗了嘛。
1688平台方面回复记者
经查证
“盗号者通过伪造营业执照和法人公章
进行了账号信息修改”
林老板后来反馈
平台给他打电话
承认账号之前被盗过
他提出想看看盗号者
提交了什么样的伪造材料
对方没同意
林老板：我要求查我自己东西的资料，又不涉及隐私，我想知道为什么不可以。
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：如果平台拒绝，你可以在诉讼过程中申请法院调查令，然后律师拿法院的调查令，要求那个1688平台提供它必须要提供的。
记者：就相当于他（林老板）去起诉1688吗？
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：如果别人起诉这个老板了，那么你说这个案子涉及到被盗用了，那我可以申请法院出个调查令，到那个平台去调查，到底谁仿冒了谁。在仿冒过程中，平台有没有责任。
林老板认为
平台没有审核出伪造的证件和公章
应该承担相应的责任
律师认为
这得分两方面看
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：如果你店老板自己疏于对身份证等的管理，然后照片随便叫人家拍了，那么你就是自己的责任。如果说是别人冒用了这个老板的身份证和手持身份证的照片，那么就说明这个审核机制是有问题的。
林老板表示
他还是想看到伪造证件的详细信息
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：找别的机关不能强制要求这个平台提供相关的信息。除了法院通过司法途径，如果你通过什么消费者协会，或者说市场监督管理局，那只能通过行政机关去看。如果构成行政立案了，行政机关可以要，比如说市场监督管理局认为你这个平台有问题，要平台提供，那么也可以。
