樊登推荐职场技巧“工作布置5遍”也可以用于向上管理

樊登推荐的《可复制的领导力》中,介绍了一个职场技巧——交代工作要说“5遍”,在为领导排工作计划的岗位上,也是可以借鉴的。详细如下:

【从领导布置工作的角度】向下管理

第一遍:陈述工作内容。你简洁明了地布置工作内容。

第二遍:让下属重述。通过下属陈述的工作内容,判断下属接收的信息与领导传达的是否一致;肯定是内容越多,传达的疏漏越多。

第三遍:让下属陈述该项工作的原因、目的、意义。这是为了让下属思考工作的是怎么来的、为了达到什么效果或是产生什么收益,培养下属工作目的性,确保完成过程中需要自行判断处理方式的时候,不偏离所要达成的结果。

第四遍:让下属说出可能的困难及要找领导解决的情况。领导问下属做这件事的时候会遇到什么难题或者是困难?在下属思考回答的基础上,明确什么情况需要下属向你请示,什么情况是自己做主。这是在明确授权的边界。

第五遍:让下属说工作思路和方案。询问下属如果由他自己完成此事,他会如何做,并探讨优化方案。这个是为了培养下属的自主创新思路,同时传授你的工作经验。

可能是因为掌握情况不足、或者时间少,如果下属在“第三、四、五遍”的回应不好,你要授权甚至是要求他接下来要及时回来汇报工作并完善“第三、四、五遍”。

这样5遍沟通下来,确保了下属完整地接收到你下达的信息,另外启发了下属思考,发挥下属的主观能动性,使下属觉得工作更有意义,执行力非常强。

【从下属接受任务的角度】向上管理

第一遍:听领导交代工作。要记得拿笔和笔记本记住,没有笔本的情况下也拿出手机记事本记住。

第二遍:复述领导交代的工作,看自己的理解是否与领导交代的一致。

第三遍:解读该项工作的原因、目的、意义,看与领导所想及掌握的背景是否一致;若不够时间,可提高汇报工作进度的密度,并在汇报工作的时候补上;

第四遍:设想困难及需要协助的资源。设想工作当中可能遇到的问题,询问哪些需要跟领导请示,哪些自己可以做主;若不够时间,可提高汇报工作进度的密度,并在汇报工作的时候补上;

第五遍:报告工作方案及思路。主动向领导表达自己对这件事的想法和可以采取的做法,让领导看到你的思考和创新;若不够时间,可提高汇报工作进度的密度,并在汇报工作的时候补上。

因为了解情况不足或者时间不够,无法“说第三次”了,可以不用急于一时,就先按照理解的领导的原话落实,然后在一边实践的过程中,一边组织“说第三、四、五次”。记得“不要闷头干活,更要抬头看路”,及时向领导请示报告,做到相互心中有数。

这样减少了执行任务过程中出现的偏差,另外提前沟通好也减少了执行过程中的沟通成本,同时也锻炼了双方对大局的思考,使任务完成得更完美。

从系统论的角度看,第一二遍是完成了一个信息闭环,第三四五遍是减少了信息失真及丢包。可以说是理论与实际工作的结合啊!艺术,总该如此。

素材来源自网络,值得借鉴!共同学习吧!

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