乘客投诉高德地图叫网约车被随意拼客，西安交通局：加大监管

近日，有网友在西部网“民生热线”发布投诉举报信息，称喜行约车司机随意拼客、加收费用。对此，西安市交通局回复称，订单费用无异常，但平台致电网民核实订单详细情况未果，后续将联系网民进行妥善处理。

该回复中还提到，行业管理单位将加大网约车平台监管力度。

网友“AdIo”在2月4日的投诉举报信息中称，2月1曰，他从三原到茯茶镇，通过高德地图联系了喜行约车，当时里程14.3公里一口价31元，上车时前排拼有一女性乘客，到达后实际里程14.3公里车价33.03元，“随即投诉至高德平台至今无果。”

该网友称：“坐的拼车，付的全款还要加收费用，请交通部门裁决。”

对此，西安市交通局于2月22日回复称，行业管理单位联系喜行约车平台核查订单详情，查看订单费用无异常，行程费用为31.6元加春节期间综合能耗费1.42元合计33.02元，“平台致电网民核实订单详细情况，电话未接通，无法建立有效沟通，行业管理单位要求平台联系网民进行妥善处理。”

西安市交通局回应说，行业管理单位将加大网约车平台监管力度，要求企业（平台）强化驾驶员教育管理，加大重点区域、重点车辆、重点时段出租、网约车运营监管力度，提升网约车平台规范文明服务，维护网约车平台良好形象。