淘宝不可抗力豁免什么意思

淘宝太差劲，一个不为客户着想的平台必定失败，我十几天前买的东西，不一直不发货，我催了店铺，一直说不可抗力，咨询了淘宝客服，也说不可抗力，要准确的发货时间，也没有，只给个稍等，让我们无休止的等，那我们的时间就不是时间了，我们的货款就可以随时拿去挪用，至于什么不抗力，没有任何回答，这样的平台我认为太差