老于帮办第353站丨电冰箱买回家 “警报”响个不停

大小新闻客户端7月24日讯(YMG全媒体记者 徐鲲 吕金滙 通讯员 李梓平 张陈晨 步岩涵)7月20日上午，由烟台晚报、烟台中金黄金投资有限公司和芝罘区毓璜顶街道德新社区携手举办的“老于帮办”进社区活动第353站，在南通路烟台老年病医院门前广场如期举行。风雨中，晚报“老于帮办”栏目记者、参与活动各单位工作人员和热心志愿者们帮助市民解决了一系列难题。免费理发、老物件维修、法律咨询、健康义诊、家政服务、珠宝鉴定清洗等惠民项目，受到市民好评。烟台晚报“老于帮办”栏目创始人，原烟台日报社记者于松申和烟台老年病医院负责人一起，为“老于帮办”栏目优秀帮办员、优秀志愿者颁发奖品。

新买的电冰箱，用了没几天就发出刺耳的“报警”声，家人被吵得无法正常休息。消费者拨打了商家客服电话，对方一直拖延不予解决。当天上午，市民初先生冒雨赶到活动现场向“老于”求助。

初先生家住新海阳。一个月前，初先生在市区某商场购买了一台电冰箱。冰箱买回家一周后，就发出一种奇怪的声音。“声音有点像报警器，挺刺耳的，而且越到晚上声音越大。”初先生告诉记者，第二天，他儿子跟客服联系，对方随后派工作人员上门查看。工作人员答复：“这是回声，属于正常现象，只要给冰箱调换一下位置就解决了。”工作人员走后，初先生把冰箱从厨房搬到了餐厅，但噪音还是没有消除。他又将冰箱转移到客厅，但刺耳的响声依然没有消停。初先生只好再次拨打客服电话，对方仍答复“这种声音是正常的”，既不给初先生退货，又不派人上门维修。

初先生对商家的态度很不满意。“自从买回来这台冰箱，我家里就不得安宁，家人晚上根本无法正常休息，连孩子的学习都受到了影响！”初先生希望“老于”协调一下，为他更换一台新冰箱，或者让维修人员尽快维修。

目前，“老于帮办”栏目记者分别联系了冰箱的生产厂家和商场，他们答复，会尽快跟消费者联系，给出一个满意的解决办法。

责任编辑：盖鹏