看病不知道挂什么科？教你 3 秒找到答案

我们发现来丁香医生问诊的用户，尤其是新用户，在咨询医生的过程中可能会遇到各种问题。

• xx 病该挂哪个科？
• 怎么找到适合我的医生？
• 我需要给医生提供哪些病情信息？
• 不想打字，能不能直接电话或者视频？

我们针对这些高频问题整理了对应的问诊技巧，希望可以帮助大家跟医生更顺畅、高效的完成每一次问诊沟通，获得更有针对性的诊疗方案和体验。

不知道挂什么科室和找医生？

● 方法一「对症搜索」：进入丁香医生小程序，在首页 -> 搜索框中输入症状或问题 -> 点搜索 -> 点医生，即可看到系统推荐的对应科室和医生。您可以使用筛选工具，筛选出有优惠、开通电话问诊/视频问诊的医生，或者结合城市、职称、价格、患者评价和医生响应速度等选择适合的医生。

比如搜索灰指甲，会提示你可以咨询皮肤科医生。

● 方法二「免费人工导诊」：进入丁香医生小程序，点击首页「免费导诊」后，描述您的健康问题，会有导诊小助手免费帮您匹配适合的科室和医生。

不知道如何提供

更有效的病情信息？

方法：在问题详情页 -> 右上角点击「如何填写」，针对不同科室都有参考示例。

丁香医生图文问诊有 1 次提问 + 2 次追问，每次支持 500 字的详细描述，您可以把症状、就医情况、需要解答的问题等信息整理好一并提交。

另外，如果有病情相关的图片、视频、线下的诊疗报告、云影像等，记得点击「上传资料」一并添加，完整的病情信息更有利于医生给出详细全面的诊疗建议。

打字说不清楚

有其他更高效的沟通方式吗？

丁香医生平台问诊目前共有 3 种和医生的沟通方式：图文、电话、视频。大家可以根据自己的需要选择最适合的沟通方式。

以下这些场景会更适用电话和视频问诊方式：

年纪大打字不方便，直接和医生语音沟通

异国他乡看病难，选择视频问诊就能和医生面对面交流

关节痛但文字表述不清，选择视频问诊直接跟医生指出疼的位置

......

为了能顺畅跟医生进行电话或视频沟通，以下 2 点一定要注意哦：

● 电话问诊：确保预留的接听电话是正确的，在医生没拨打前也支持随时修改电话号码

● 视频问诊：预约时间内留意短信、服务号等系统通知，及时进入丁香医生小程序，才不会错过医生发起的视频通话哦

以上是我们收集最常见的 3 个问题对应技巧，您可以收藏本篇文章，后续有需要可以随时查看。

当然您在问诊体验中可能遇到其他问题，都可以反馈给我们，我们都会关注和回复哦～

来源：丁香医生