网友投诉：爱奇艺和奇异果TV恶意扣费，通过欺骗消费者，自动续费年费
近日，有消费者在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「爱奇艺」的投诉，内容如下：
爱奇艺和奇异果TV恶意扣费，通过欺骗消费者，自动续费年费-啄木鸟投诉平台
我去年4月购买了奇异果TV连续包年服务，在购买是是使用的爱奇艺的账户，在购买后我就在爱奇艺的后台取消了连续包年，但是在今年4月13日他自动续费了，在今天4月16日我进支付宝才知道奇异果自动续费了，扣除了348元.我去爱奇艺后台咨询后转接到奇异果，后面得知取消自动续费需要在奇异果tv上去操作，但是我在购买的时候没有任何显示告知是需要在奇异果tv上去取消联系包年服务，找奇异果客服也没用，不给退钱。
投诉平台只能选一个，除了投诉爱奇艺还有银河互联网电视公司（奇异果TV）， 昨天下午通过客服得知爱奇艺奇异果TV他们不是同一家公司，是合作关系，但是他们账户互通，能在爱奇艺购买奇异果TV连续包年服务，购买通知以及订单编号都能在爱奇艺后台看到，为什么在爱奇艺取消奇异果TV没有取消，（账户体系互通但取消规则未同步），这个不是他们产品问题，合作问题吗，为什么要消费者买单。
跟客服沟通问他为什么购买时没有显著表示需要在奇异果TV取消以及账号互通但取消规则未同步问题，不直面回复，一问就是转专员，但是已经申诉过一次，专员直接短信回复不同意，关于我对产品存在的问题的质疑全都不回复。合理怀疑他们人工完全在敷衍用户，不处理用户问题，他们也不处理内部产品问题。
综述问题： 1.账户同步，为什么取消不同步 2.购买时，没有显著显示需要在专门在奇异果TV取消 3.合作关系，为什么购买奇异果TV产品为什么爱奇艺后台显示并且有可以取消连续包年的操作，但实际不作用 这一系列操作实在怀疑他们产品是否存在其他欺瞒用户的恶意续费漏洞或者故意欺瞒不修复产品漏洞，他们的合作是否存在更多的漏洞。 投诉奇异果，并且要求爱奇艺平台承担连带责任（因账户体系互通但取消规则未同步） 再也不想在这个平台购买任何东西，我想要退回包年的钱！！！
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