一件快递辗转20天没收到致被退回 市民拨12345投诉

“快递一直没有给送到，拖了20多天，最终快递竟然被退回了。”10月20日，家住临沂市莒南县的吴女士拨打市政服务热线12345反映。

吴女士告诉记者，她的物品在9月30日的时候到达莒南县申通快递公司，当时担心拖到十一假期不方便，她联系了快递员，“商量着我到时候去店里取件，结果我赶了很远的路，到了却发现店里关门了。”

随后吴女士和快递员在电话沟通时发生了争吵，“他态度很恶劣，而且说辞职不干了。”吴女士表示，由于十一假期她回到了临沭县，随即要求快递公司给转到临沭县。

然而从临沭县回到莒南县之后，吴女士也一直没有收到快递，“快递9月30日到莒南县的时候，我就十分着急取件，结果一直到了我又回莒南县了，快递公司才准备给转到临沭。”

这些天一直没有接到快递之后，吴女士发现，自己的快递被退回了，吴女士十分不满，要求快递公司给予相应的赔偿。

随后记者联系了莒南县申通公司，工作人员表示，该快递员确实10月1日的时候就辞职了，“吴女士要求我们把快递转到临沭县，因为根据要求，转运其他地方，我们必须经过发件公司的允许，经过多次协调准备发临沭的时候，她又回到了莒南县。”

“随后我们多次联系吴女士，准备派送，她一直说很忙，快递物品放在我们这里7天了，经过发件公司同意后，我们选择了将快递退回。”工作人员表示，他们也愿意向客户道歉，希望能与吴女士诚恳沟通。

记者董立军