网友投诉：京东国补政策公示不明确导致买家不能享受国补政策优惠

近日，有消费者在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「京东」的投诉，内容如下：

京东国补政策公式不明确导致买家不能享受国补政策优惠-啄木鸟投诉平台

本人在24年10月8日在京东商城APP购买了一款小米的滚筒洗衣机，型号是精护洗PRO 10KG的滚筒洗衣机。当时购买时就有国补的政策，但是由于京东对国补的政策相关指引公示介绍啥的根本就不明确，会让人误以为国补页面看到没有属于自己的省市而无奈下单购买。 直到过了好几天无意中也是因为想看看别的买家反映使用之后的效果好与坏才无意中发现在京东商城商品页面的商品“问答区 ”发现有人回复说在24年9月份开始国补页面没有国补的省市领广东的国补也能享受国补并且能全国发货的很多这样的问答。

然后我开始重视了，点开了国补页面看到还是没有支持内蒙古国补的领取的地方，后来又继续往下拉发现有一个其他的按钮，我点进去点领取却成功了，后来我想到底能不能用，毕竟国补页面没有我支持的省市所以最近下了一笔同样原始价格同样的商品发现能抵扣掉国补的8折补贴并且看用的国补的这个商品到底能不能发货并收货，结果真的送到我的收货地了，不知道是收还是退。 并且还导致之前的订单产生差价东西又不退不了。后把之前的订单退货，等来的电话说我这种情况不能退因国补产生的差价。 并且说我领到的国补资格是广东的资格，作为领取到国补的我我怎么知道是哪里的并且有不像优惠券那样还能在优惠券里查看。再说如果国补不支持的区域为什么在不支持区域能抵消并且能收发货，那么多人享受到了补贴怎么到我这就不行了那。

所以投诉京东商城本属于国家给消费者的补贴的资格都被京东给剥夺了，商品价值三千元 国补报销20百分之也就相当于打8折相当于600元钱，这600元钱也是不小的数目。这个商品我是分12期购买付款的，就算把国补价差返给我那在原价2999元的基础上分12期费用也些许不合适呀。所以要求京东返还国补的600元差价，或者京东自己想办法是在我的账号上在生成一个新的订单并且捆绑上我之前买的洗衣机订单的商品编码，反正总之能让我用到国家补贴。要不就直接退国补的差价。 没用国补的订单编号是302048049676 后尝试用了国补的订单编号是299171125915 还有就是我之前的订单的商品的外包装都不在了，也就退不了货了，要不就把最后下的有国补的订单当之前没国补的订单退了吧，这样对买家和京东来说都省事。

• 投诉声明:
• 1、温馨提示：该投诉内容由投诉人填写，不代表本平台观点。若您对该投诉内容有异议，可与我们联系：tousu@china.org.cn。
• 2、因用户不实和虚假投诉所造成的诉讼风险由用户个人承担。
• 3、未经授权，转载本网页信息或做镜像，将被追究法律责任。
• 4、已经发布的投诉不予删除、撤销。