ETC风口被马云发现了,刘强东呢?
滴滴为什么能有今天?除产品好、运营好外,还赶上了AT发展移动支付的风口。两大金主为绑定银行卡不惜血本烧钱请全国人民打车,滴滴块头迅速做大。
截止目前,移动支付大战似乎尘埃落定。市场份额支付宝占7成、微信支付占2成。今年多个APPLEPAY搅局,其他都是打酱油的。移动支付的蛋糕真就这么切了吗?
一、ETC是移动支付的最后风口
答案当然是否定的。因为发展移动支付,还剩最后一个风口。
这个风口,当然是ETC。
据我拙见,当前发展移动支付的主流观点还是:得场景者得天下,通过场景,吸收用户。这样做显然太累。
ETC给出的全新路径是:得人心者得天下,先吸引用户,再培育场景。
以下的道理,明眼人一看便懂。
第一,消费力强。有车一族嘛。
第二,数量多。网上查了查,2015年全国私家车保有量达到1.24亿辆。
第三,发展空间大。网上查了查,全国ETC用户约2000万,扣除公务用车,约占私家车保有量的10%。
所以说,把ETC的移动支付做成了,等于把国内最具消费力的用户圈住了。这就叫风口。
二、怎么用好风口?
答案是:找到痛点,创造刚需。
目前ETC用户仅占1成,这就是问题所在。
以我为例,偶尔开车上高速,在普通通道排队,然后看着一辆辆ETC车“飞驰而过”,心中难免泛起涟漪。回到家里,想想要到银行办卡、还要到现场安装,内心归于平静。
所以,大量的潜在用户,不是不愿装,而是嫌麻烦。
麻烦解决了,刚需就来了。
解决方案也是两句话:网上申报、上门安装。
网上申报,就是把跑银行的事情放在网上搞定。当然,这需要企业与政府主管部门、银行达成合作,并联合开发一个管用的申报平台。
上门安装,就是有一支靠谱的队伍上门安装。
三、为什么首选京东?
3月3日看到一条消息:支付宝宣布全国ETC开始支持支付宝办理。马上点开支付宝,所说的功能目前在浙江还没法实现,估计是山东高速在有些省份先行先试了(这里给山东高速的同行点个赞)。显然,马云已经发现这个风口了。
那为什么偏要首选京东呢?
答案是两个字:靠谱。
第一,这项业务对阿里是锦上添花,对京东是雪中送炭。移动支付是京东最大的短板,ETC可谓是最后的救命稻草。人一玩命,潜能和创造力就激发出来了,能够提供更优质的服务。
第二,京东快递哥。把ETC设备交给他们上门安装,更靠谱些。
四、我若是刘强东,会怎么办?
以上道理其实大家都懂,下面的内容虽然胡说八道,却是干货。
第一,找陈生强,下死命令。明确表态:举全京东之力进军ETC。这是战略层面的内容。
第二,单点突破,典型示范。学习任正非的“压强战术”。国家这么大,找几个省份搞试点还是有可能的。不断迭代做出完美产品,给用户极致体验。等成效、变化显现出来了,再找交通部说事,希望能在全国复制推广。说的时候也不用讲京东能够干什么,要讲试点工作给行业发展带来了(节能减排、安全便捷、政府“互联网+”服务创新之类的,把企业创新与行业发展紧紧捆绑在一起)。
第三,圈住用户,丰富场景。如果真的在全国推广了,万里长征算是走出了关键的一步。圈住了中国最具消费力的用户,当然不能只在高速公路上“嘀”一下,要不断丰富应用场景。到了这一步,京东的“自营”优势可以好好发挥了。
比如,圈住了人,也就圈住了车。全国1亿多辆私家车,维修是多大的市场?京东自营的汽车配件业务得火成什么样子?
比如,为提高用户粘度,网购能否打个95折(前提当然是ETC卡跟京东支付绑定了)?反正京东商城的核心业务都是自营的,降不降价还不是自己说了算。
比如,圈住了车,也就圈住了坐车的人。按一辆车4个座位计算,驾车出行吃喝住玩,又是一个多大的市场?
再比如,京东还应该学学今日头条的算法。不要坐等用户找你,要主动向用户精确推送。用大数据对用户的消费习惯精确分析,贴上标签,把匹配的自营业务主动向用户推送,使瞌睡碰上枕头,让人家在不知不觉花钱的同时还感念你的服务贴心。
以上纯属纸上谈兵,权当抛砖引玉。
最后说句题外话,京东的优势永远在“自营”,直白一点就是“正品行货”。别忘初心。跟阿里拼什么体量啊,兵在精不在多。比业务覆盖宽度更重要的是自营业务的耕耘深度,给自己贴好“正品行货”标签,把自营业务的网购转化率从5%提高到20%,都在了。
(最后声明一下,这篇文章纯属臆想之作。胡说八道中若有情节雷同,请勿对号入座。)