12315小程序举报投诉流程细节

关于上篇文章后续，12315用户名被别人提前用本人真实姓名注册绑定，搞了半天才发现用户名的确是可以随便写，然后进去的话还会再要求填写真实姓名，实名人脸验证。只能先这样了，等解决完被骗事情再去解决名字被占用的问题，到微信那里举报侵权，不然怕以后万一真发生点什么事，牵连自己。毕竟是真名，谁会想到会发生这种乌龙的事？

12315小程序整体流程走下 来，如果不熟的话可能是会花点时间。其中耽搁的点在于商品/服务类别的选择，对于陪跑协议类型，服务选什么拿不准，因为服务类别很多，不知道选没选错。选了个其他技能培训服务，参照了网上的建议，如果不对的话，再看一下后面的回应修改重新提交。下面还需要详细描述其他技能培训是什么？销售方式居然只有三种:网购、现场、电视电话邮购，感觉有点没跟上时代。而且电商平台的话找半天都找不到微信属于哪里？只能手动填了个微信。还有要提前准备好收款的订单号和入驻商户名称，免得又要退出来看了重进。还有处理单位填写，可以用地图搜索起诉企业所在的行政划分，这点有点麻烦。因为处理单位需要里面慢慢去选择省、区、管辖单位，一般人有可能不知道，可以利用地图来定位。我选择了当地的市场监督管理局。还有投诉类型的话只能选一个，我感觉投诉涉及面不止一个，但这个可以在投诉内容里面写详细点。还有就是注意一点细节，诉求内容旁边有个退赔费用，最好进去勾选相应对象。还有要添加的附件最大不能超过5MB，文件数量最多4个。所以一定要想好哪些是最有价值的上传。所以我在诉讼内容里面补充了一句，投诉材料还很多，如果需要的话，我后续可以全部提供。投诉内容感觉有字数限制，输到后面就有点写不出来了，所以需要控制一下，精简内容。

所以有时候真的不是不想投诉，除了有点门槛，时间，精力和操作也都需要投入，而且还不知道填写有没有错误，只能等后续反馈跟进了。后面有空再分享在其他平台的投诉细节。