赞美:说赞美话的技巧
恰当地赞美别人,可以使对方获得极大的心理满足,在此基础上 安慰对方、鼓励对方或是规劝对方、要求对方,都能取得良好的效 果。可以说,掌握了恰到好处赞美别人的技巧是一个人交际能力趋于 成熟的标志。那么,该怎样恰到好处地赞美别人呢?
1.赞美对方引以为自豪的地方 有经验的人到别人家去做客、办事,总是一进门就夸奖人家的孩 子。这一招常常为愉快做客和顺利办事开了个好头。因为孩子都是父 母最得意的,赞美、抬举孩子,要比赞美他们本人更能讨得他们的欢 心。这是因为,人性中有一个共同的特点,那就是喜欢别人赞美自己 最得意、最看重的方面。 只有赞美别人最看重的东西,才能收到最好的效果。俗话说: “萝卜青菜,各有所爱。”人与人不同,看重的东西自然也大相径庭。 这就要求我们在赞美别人之前,首先做到“知彼”,摸清对方的兴 趣、爱好、性格、职业、经历等背景状况,对症下药,抓住其最重 视、最引以为自豪的东西,将其放到突出的位置加以赞美,这样才能 最大限度地满足对方的心理需要,从而达到自己的目的。 在镇压太平军的行营中,一次,曾国藩用完晚饭后与几位幕僚闲 谈,评论当今英雄。
他说:“彭玉麟、李鸿章都是大才,为我所不及。 我可自许者,只是生平不好谀耳。”一个幕僚说:“各有所长:彭公 威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”说到这里,他说不下去了。 曾国藩问:“你们以为我怎样?”众人皆低首沉思。忽然,走出一个 管抄写的后生来,插话道:“曾帅仁德,人不忍欺。”众人听了齐拍 手。曾国藩十分得意地说:“不敢当,不敢当。”后生告退而去。曾 氏问:“此是何人?”幕僚告诉他:“此人是扬州人,入过学(秀才), 家贫,办事还谨慎。”曾国藩听完后,就说:“此人有大才,不可埋 没。”不久,曾国藩升任两江总督,就派这位后生去扬州任盐运使。 在这个故事里,曾国藩的幕僚想赞美曾国藩,但苦于“威猛” “精敏”之语都已让别人先说了,因而想不出恭维他的词句。而管抄 写的后生从曾国藩说过的“生平不好谀耳”中推断出曾特别看重自 己“仁德”的性格特征,于是投其所好,在这一点上加以赞美,果然让曾国藩感到舒服,并由此得到了他的赏识。可见,只要赞美得恰 到好处,其效果往往是超乎意料的。
2.发掘闪光点 人人都有自己的长处,即使最普通、最平凡的人也绝不是“一无 是处”,这关键在于你是否能够“沙里淘金”“慧眼识珠”。有些人常 常理想对方没有优点,不知该赞美什么,这正说明其缺乏发掘闪光点 的能力。其不足之处在于,赞美者总是以老眼光看人,而不懂得变换 视角去发掘、体察这些闪光之处,并对此大做文章。一个赞美别人的 人如果不能够做到这一点,就不足以说明他是一个善于赞美的高手。 春节期间,小王住在乡下的大伯带着5岁的小孙子健健到小王家 住了两天。健健性格内向,见人不爱说话,时时刻刻跟在大伯身边。 特别是和小王的女儿玲玲在一起时,一个显得聪明伶俐,一个显得呆 头呆脑,弄得大伯很没面子,骂健健“三脚踢不出一个屁来”。这天 晚饭过后,小王和大伯边聊天边看电视,突然听到客厅里传来玲玲的 哭声。两人赶快跑出去看,这才搞明白,原来健健不小心从楼梯上跌 了下来,膝盖摔破了。健健忍着泪没哭,倒把在一旁的玲玲吓哭了。 大伯见健健惹了祸,上来就骂他没出息不争气,搞得健健也大哭起 来。小王见状,赶紧劝导大伯,一边劝一边扶起健健,帮他察看伤 口。当看到伤口出现一片血红时,小王拍着健健的肩膀啧啧称赞, 说:“农村的孩子就是生得结实,经得起摔打,跌得这么重也不哭, 连句疼也不喊。这孩子将来肯定有出息,到了社会上能闯荡。你再看 我这城市里的女儿,一根毫毛没动,光吓就给吓哭了。”一席话说得 大伯心里舒服了许多,赶紧心疼地搂过健健,又是上药又是安慰地忙 起来。 在这个故事里,与乡下大伯相比,小王就是一个善于发掘闪光点 的赞美高手。他借助一次跌跤事件,对两个孩子作出重新评价,从“身体”和“意志”的角度对健健表示由衷的赞叹,使大伯突破了表 面现象看到了自己孩子的可贵之处,不但心里舒服了,更重要的是燃 起了对孩子的希望,使孩子向更高的目标成长。
3.抓住细节赞美 真情需要赞美,而细微之中更容易显现真情。所以,有经验的人 常常抓住某人在某方面的行为细节,巧妙赞美和感谢,这样很容易博 得对方的好感。这样做是很有道理的。其实,对方之所以在细节上投 入那么多的心思与精力,一方面说明对方对此有特别的重视或偏爱, 另一方面也说明对方渴望这一部分努力能够得到别人的关注与赏识, 能够得到应有的报偿与肯定。因此,我们在交际中,应善于发现细微 处的用意,不失时机地以赞美和感谢来回报对方的良苦用心。这不但 会带给对方巨大的心理满足,而且会加深彼此情感沟通和心灵默契。 法国总统戴高乐在1960年访问美国时,尼克松为他举行了一次 宴会。
尼克松夫人费了很大劲布置了一个美观的鲜花展台,在一张马 蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明 的戴高乐将军一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的,不 禁脱口称赞道:“女主人为举行一次正式的宴会要花很多时间来进行 这么漂亮、雅致的计划与布置。”尼克松夫人听了,十分高兴。事后, 她说:“大多数来访的大人物要么不加注意,要么不屑为此向女主人 道谢,而他总是想到和讲到别人。”可见,一句简单的赞美他人的话, 会带来多么好的反响。 戴高乐身为元首,却能对他人的用意体察入微,这使他成了一位 受到格外尊敬的人,也是他外交上获得成功的不可或缺的一面。面对 尼克松夫人精心布置的鲜花展台,戴高乐没有像其他大人物那样视而 不见、见而不睬,而是即刻领悟到了对方在此投入的苦心,并及时地 对这一片苦心表示了特别的肯定与感谢。戴高乐赞美的言语虽然简短,但很显然,尼克松夫人获得了深深的感动。
