快评丨蔚来推送的是广告还是“通知”？智能时代“用户运营”不能捞过界

（IC photo/图）

厂商在用户屏幕上放广告这事，终于轮到汽车了。

据中新社旗下财经媒体中新经纬报道，日前，有蔚来车主在微博爆料，蔚来汽车的车机屏幕上出现了一条广告。根据车主所拍屏幕显示，屏幕左侧是英文大字“WORLD DEBUT FASHION SHOW”，右侧是一位模特的上半身，屏幕下方写着“NIO LIFE旗下全新时尚环保品牌BLUE SKY LAB 上海时装周首发”等字眼。

这一消息引起了广泛的关注。蔚来随后回应称，车机上推送的是蔚来自己的“业务通知”，并不是广告。

根据蔚来的回应，弹窗显示的是蔚来新创的环保方向子品牌即将发布的信息，公司期望和用户分享这一信息，因此在车机端做了一个活动预告提示，并不是广告。因为是蔚来“自己的业务”，所以就不是广告？这个逻辑，诸位可以自行判断。

对用户来说，无论是谁的业务，广告就是广告。用户关心的只有两点：一、蔚来有没有权利在用户车机屏幕上推送“业务信息”；二、推送此类信息会不会产生安全隐患。

先说有没有权利的问题。用户购买了蔚来的汽车后，作为汽车组成部分的车机，其所有权也自然归用户所有。蔚来如果要在用户的车机屏幕上推送任何信息，都应该事先获得用户同意。当然，蔚来作为“造车新势力”的代表之一，在“用户运营”这方面走在前列，可能早有准备，与用户签订协议中，里面有让用户允许其推送信息的条款，也是可以想象的。问题在于，这一条款有没有向用户重点提示，用户有没有提出异议的权利？毕竟这类用户协议通常都很长，绝大多数用户根本没有兴趣认真阅读，而是匆匆点击同意了事，因为不同意协议，很可能就无法使用车机的很多功能。根据有关法律法规，对于这类直接关系消费者权利和义务的条款，应该进行重点提示，以充分满足消费者的知情权。

其次，推送会不会影响车辆的行驶安全。最开始，爆料用户说蔚来的广告是“弹出”的，而且覆盖面积很大，影响到了看导航。这引起了网友对驾驶安全的担忧。但爆料网友后来澄清说，广告并不是自动弹出的，而是在通知栏里点开之后才出现的。也有其他蔚来车主解释说，蔚来车机收到“业务通知”后，会在屏幕顶端通知栏处出现提醒，用户手动下拉通知栏，点击消息简介，屏幕上才会出现弹窗，而且会有语音播报，播报完毕后弹窗会自动关闭。

这些设定确实在一定程度上减少了危及驾驶安全的可能。但是，如果在车辆行驶中出现通知提醒，也可能干扰到车主驾驶，诱使车主分心去看通知，同样可能会影响到安全驾驶。为了驾驶安全考虑，应该尽可能不在车机屏幕上推送消息，即使要推送，也应该在车辆处于停车状态时推送，在车辆行驶过程中，应尽量减少不必要的提醒，以免影响司机安全驾驶。

随着物联网技术的发展，似乎“万物互联”的时代来临。之前，就汽车而言，传统车企与用户的交易接近于“一锤子买卖”，交易完成后商家与消费者的联系不会很多，商家对消费者的介入与干扰很少。而当产品搭上了“智能”“互联”的东风，企业可以随时随地搜集产品的信息并把自己的“业务”直达用户，企业与“智能”汽车的关系越来越像电信运营商与智能手机的关系，企业可以通过“用户运营”，获得更长久的收益。

“用户运营”是一种新的商业模式，但是，必须建立在符合法律法规的强制性规定、充分尊重用户权益等基础之上。个人信息保护法即将实施，对用户个人信息的保护做出了很多新的规定，企业在“用户运营”时，应该认真研究相关法律规定，恪守法律边界，切实保障用户的权利，而不能任性地“我的地盘我做主”，毕竟，那地盘，不是你的而是用户的。

辛省志