众包恶劣天气超时申诉有用吗

饿了么恶劣天气超时免罚是骗人的，现在还是罚单生效扣分扣钱，没生成罚单之前上午就联系过在线客服，让我等，说他们记录了，结果等来3张罚单，打人工客服就像机器人，一直重复让我选个接近的申诉，完全不帮骑手解决，问题是根本没有接近的(封桥封路，电梯上不去，过河等没有一个，选项是恶劣天气下雨下雪的选项)第一次遇到这种恶劣天气超时订单完全不知道怎么弄，在线和人工客服完全就是摆设不明确说明怎么弄#饿了么 #饿了么客服 #饿了么超时#饿了么众包