老凤祥洗金镯被指蹭掉logo，多方回应！曾被曝“同行互殴”……律师：金店的做法涉嫌侵权！

2月19日，#老凤祥被指清洗手镯故意蹭掉logo#一事引发热议。

近日，天津一网友发视频称，自己拿着黄金手镯去“老凤祥”清洗霉斑后，发现品牌LOGO疑被店员故意洗掉，且店员不承认金手镯本身有LOGO，此事引网友热议。

视频显示，该网友质问店员时，店员称，你拿来的时候，根本就没看清楚是不是“老凤祥”LOGO，接着，网友回应称，要调监控，还称，我拿镯子到清洗黄金的师傅问此事，人家称，这LOGO刚被抹掉。

图片来源：新浪微博@中新经纬 视频截图

该网友还称，现已报警处理，并表示，民警到场后，店员又称，印记是按规范流程来的，并表示，目前，打算走法院处理此事。

18日，该消费者又发布视频表示，17日，她去了市场监督管理委员会和鉴定中心。18日上午市场监督管理委员会给她打了回访电话，详细了解该事件的情况。18日上午，该消费者又去了法院。不过，她并未在视频中具体指出上述单位全称。

19日，该消费者又在短视频平台发布视频晒出购买黄金饰品的发票并表示，针对该事件，该老凤祥门店的工作人员给出2个解决方案。一个方案是，让她把手镯留在店里，他们负责返场重加钢印，加好后再通知她去拿。另一个方案是，让她在老凤祥专柜换购与上述手镯同样克重的黄金首饰，换购时还需交工费钱，门店表示可以给她免去6%的折损费。但基于该门店工作人员之前的行为，该消费者不认可老凤祥门店提出的方案。截至发稿前，该消费者短视频平台账号显示该视频已不存在。

媒体了解到，多数黄金品牌的金店都有以旧换新服务。但金店的以旧换新有一定限制。例如，有品牌1克旧金换1克新金，需支付7元/克的折旧费，减去1%损耗，再添加20%的新金，工费上浮20%；有品牌1克换1克，但每克需要补60元，并支付加工费。

白鹿视频曾致电相关门店，该店工作人员回复称，没有这个事情，对方在歪曲事实。当时也不是自己接待的，一般清洗金饰是用超声波震动清洗。后续情况等官方通知。

此外，据封面新闻，天津市河西区市场监管局一工作人员表示，目前已经介入调查。“我们已经安排具体部门去了解相关情况了。”调查结果如何？后续如何处置？该工作人员表示，事件调查具体还需要一些时间，因为完整的调查汇报还没有形成。消费者则表示，如果后续还是协商无果，她会走司法程序，必要时也会对手镯进行鉴定。

相关话题下，有网友提出质疑称真金不会发霉，怀疑老凤祥的黄金纯度有问题；也有网友质疑老凤祥工作人员故意在洗金时把品牌logo洗掉，避免以后售后麻烦。

公开资料显示，“老凤祥”是一家上市公司，其主营业务包括黄金珠宝首饰、工艺美术品等，其最大股东为上海市黄浦区国有资产监督管理委员会（上海市黄浦区集体资产监督管理委员会），控股比例达42.09%。去年前三季度，老凤祥实现营收620.66亿元，同比增长15.93%，实现归母净利润19.64亿元，同比增长44.87%。

而就在去年11月，老凤祥还曾被曝“同行互殴”。山东滨州市公安局滨城分局微信公众号“平安滨城”曾发布情况通报称，12日10时45分，该局接群众报警，称万达广场一楼有多人打架。经调查，系两个门店工作人员在招揽生意过程中发生纠纷，双方多名店员发生冲突。现公安机关已受案，正在进一步调查中。

另据大象新闻此前报道，12日，有网友爆料山东滨州一商场内两家金店员工互相厮打，场面十分混乱。据了解，事发地位于滨州万达广场内部，涉事两家店铺为周大生和老凤祥店铺员工，双方疑似因抢顾客发生争执，多人撕扯扭打在一起。视频显示，双方扭打人数多达十几人，场面十分混乱，有不少路人和商场工作人员前来劝架阻止。

有人说，为什么要清洗掉logo，什么意思？对此，有人就说，清洗之后，没有了logo，你拿回来换款式，我就说这不是我们家的手镯，是别人家的，而且纯度不高，要扣费，这样就明白了吧？

还有人说，会不会这个手镯本身就不纯，否则怎么会会长霉斑，把logo清洗掉之后，再回来找可以不承认。

那么，从法律的角度来讲，金店的这种做法应该如何评价？

律师：金店的做法涉嫌侵权！

头条号作者“大兵叔叔”@大兵叔叔对此进行了分析。

首先，如果事情真如于女士所讲的那样，自己来清洗手镯的霉斑，结果却将logo给清洗掉，那么显然金店的做法，就是一种侵权行为。

按照民法典第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

所以，于女士如果要追究的话，是可以要求金店恢复原状，如果在无法恢复的基础上，是可以要求金店进行赔偿的。

但是，由于logo被清洗掉，那么在赔偿方面，其实也仅仅是按照市场价值来赔付，比如清洗掉的这些黄金折损是多少，在赔偿方面，则会被折损的部分要适当高一些。

如果，金店清洗掉的目的，就是为了将来换购的时候，以不承认是自家的黄金首饰，从而降低价格的，那么，由于损失尚未发生，被清洗掉的logo，实际上在将来换购时，到底折损多少，这还不确定损失，或者是可以是一种间接损失，对于间接损失来讲，原则上是不予赔偿的。

而如果这款金手镯本身成色就不足，抹掉logo的目的就是为了防止于女士之后发现金子不纯，从而要求索赔的，那么于女士是可以先确定下来，这些黄金纯度到底是99.9还是99.999亦或者是90，在确定纯度后，如果与商家描述的不一致，对此，于女士是可以要求商家退一赔三的。

不得不说，商家的这种操作确实让人匪夷所思，虽然有的金店只回收自家的品牌，而且还是扣除了手工费的黄金价格，但是，抹掉了logo，就能否认不是自家的品牌了吗？这显然谜一般的操作。

（零度时评综合北京商报、头条号作者@大兵叔叔、网友评论）