2019年5月份，郑州市一小区内，有三人发生了激烈的争执。

‘你说你都是四五十岁的人，你这么大年龄欺负我这个小女孩........’一个20出头的女子蹲在地上边哭边嚎。

‘她现在这样，你说怎么办？怎么办.......啊.......’女子旁边身材健壮的男友紧握拳头，怒吼起来，气势逼人。

‘算了我不要了，不要了，我认了!’快递员王先生面对眼前这对情侣表现得相当无奈。

快递员王先生、失主李女士男友、李女士

王先生是一名快递员，他之前不小心把这个女孩的快递弄丢了，现在他找回了女孩丢失的快递，当他把快递还给女孩后却引发了这场争执。

快递失而复得是好事，这个女孩为何表现得如此委屈，还口口声称快递员欺负她。

快递员王先生和这名丢件者之间究竟隐藏着什么样的故事？

01

随着网络信息的发展，智能手机的普及，现在很多人都会选择网络购物。

对于社会上很多人来说，网购已经成为了我们日常生活中重要的一部分。

网上购物的产品也丰富多样，大的有家具、家电，小的有居家用的针头线脑。

网络购物给我们带来方便的同时，也给我们带来一些新的问题。

河南郑州的王先生是一名外地来郑的务工人员，因为年龄偏大加上没有专业技能。

王先生就自己经营了一家快递网店，每天风吹雨淋日夜奔波四处送快递。

每送一件快递仅能得到1块多的报酬，为了全家人的生活他还是不辞劳苦，任劳任怨。

送快递几乎都会遇到一个很现实的问题，就是丢件问题，王先生也不例外。

干了多年快递员，送的快递数量数不胜数，虽然王先生在工作中处处小心谨慎，但是难免会有意外。

平时在和失主商讨丢件赔偿的时候，多数失主都表现得比较理解，按照丢失快递原价赔偿即可。

那么，每一个丢件的失主都能够表现得宽容大度吗？未必！

2019年5月份，王先生就遇到一个‘难缠’的客户，他和这个丢件人之间的故事一波多折。

最后的结果让快递员王先生非常无奈，让旁观者感到无比的气愤。

02

2019年5月初，王先生在收发快递的过程中，他发现丢失了一件快递。

发现快递丢失之后，他赶紧第一时间联系了失主李女士。

因为是自己的工作失误导致的快递丢失，所以王先生在电话里联系道歉。

失而复得的快递

道歉之后，他按照日常流程主动提出给对方赔偿。

刚开始，双方沟通得倒也正常，李女士也在电话里说理解，只要给予自己赔偿就好了。

但是当李女士说出赔偿价格之后，王先生有点难以接受了。

李女士称自己丢失的快递是化妆品价值536元，这536元对于王先生来说不是一笔小数。

自己送一单快递才赚1块多钱，这536元相当于自己要送500件快递才能赚回来。

虽然心疼钱，但是如果丢的快件真的价值536元，王先生倒也无话可说，必须照价赔偿。

在王先生看来这536元价值不低，他联系了化妆品发件商家核实这件快递的价格。

王先生得到商家的回复是，这件化妆品对外宣传价格是536元，但是实际购买价格享有很大折扣。

也就是说，李女士说的丢失的化妆品价值536元是标牌价格，实际购买价格要低许多。

王先生在和丢件人李女士协商赔偿价格的时候，就希望李女士把付款给商家的转账记录发给自己一份。

王先生表示会按照李女士实际付款金额进行赔偿，但是王先生的要求却被李女士拒绝了，理由是记录早删除了。

双方争执不下，眼看李女士毫不妥协，无奈之下王先生只能转账给对方536元进行赔付。

王先生赔付536元

在王先生看来，说到底还是自己工作失误在先，这也算吃一堑长一智，这单自己认亏了。

03

快递员王先生和失主李女士都认为这件丢失快件的事情就这样结束了，但是又过了几天之后，新的情况又出现了。

原来，王先生在随后整理快递时竟然找到了李女士丢失的快递，找到这件快递之后王先生大喜过望，赶紧联系李女士。

‘喂，你好，是李女士吗？我是前几天把你快递弄丢，给你赔了536元的快递员，现在我找到你的快递了，真是非常抱歉，我现在给你送过去吗？’王先生在电话里连连致歉。

‘知道了，我在上班，你别给我送了，直接按照快递上的地址给我再邮寄过来。’电话那头的李女士似乎有点不耐烦。

挂了电话王先生觉得对方可能不太想见到自己就按照对方的要求，把这个快递重新邮寄给了对方。

两天之后，眼看快递已经签收，王先生却没等到李女士给自己的回复。

王先生认为李女士重新收到自己的快递之后，就应该退还给自己之前支付给她的赔偿款了，但是对方却一直没动静。

其实，不仅仅是王先生，对于我们多数人来说，都是这么认为，别人已经把你的东西都找回来了，讲道理的话，都会自觉的退回当初的赔偿金。

那么李女士为何明明已经收到自己的快递了，但迟迟不联系王先生呢？

几天之后，王先生又主动打电话联系了李女士，确认下对方究竟有没有收到快递。

‘喂，你好，请问我前几天给你邮寄的快递你收到了吗？’

‘收到了！’电话里李女士的语气显得有点不耐烦。

‘对不起耽误你使用了，现在你的快递也重新收到了，之前我赔偿给你的536元，你看能不能给我转回来？’王先生始终一商量的语气跟对方沟通。

‘送个快递拖了这么久，影响我使用了，幸亏只是化妆品这如果是救命的药，耽误这么久怎么办？’听到王先生提到了钱，李女士语气更不耐烦了，甚至有点气愤。

李女士

李女士的话瞬间让王先生也气愤了，这不就是明显耍赖呗，想赖着自己的赔偿金不还了。

‘你要是一直赖着不还，我就准备报J处理了。’王先生也比较气愤，这句话脱口而出。

‘你威胁我？你一个四五十岁的人威胁我一个二十出头的小姑娘？你自己看着办吧！’电话对面的李女士直接挂了电话。

第一次索要536元赔偿款没有结果，还被对方说自己威胁她，这让王先生非常苦恼。

一番思考之后王先生觉得还是自己当初的失误造成了现在的结果，他决定再次让步。

04

王先生在微信上再次主动联系了李女士，这次他又是开始先道歉。

他向李女士表示，自己之前的话是一时气愤才说的，自己并不想闹得双发不愉快，他愿意双方友好协商解决。

王先生主动提出，因为自己的原因造成李女士延迟多日才收到快递，自己愿意把136元当成赔偿金，让对方再退回自己400元，这事就算结束了。

按理说，王先生做出了这么大的让步，李女士这次该妥协了吧？但是李女士依旧没有，并且又有了新的理由。

‘上次你威胁我之后，我男友知道了这件事情很气愤，你跟我男友说去吧。’

李女士又把事情推到了自己男友身上，无奈之下，王先生主动联系了李女士男友，双方约定见面协商解决。

双方见面之后，李女士跟着男友一起，王先生和李女士男友协商如何解决这件事情。

李女士男友表示，让王先生自己说一个赔偿金额，只要自己女友接受了，他就给王先生转还剩下的钱。

王先生说还给自己400元就可以了，但是女方未表态，王先生只能再次降低退还金额。

经过王先生多次让步之后，双方终于达成了和解方案，此时对方答应退还王先生的金额已经非常少了。

虽然能够要回得不多，但是能要回一点是一点，他平时很忙，为这件事耗不起。

就在李女士男友要给王先生转账退钱的时候，旁边的李女士却蹲下崩溃大哭，接下来就发生了文章开头的那幕。

看到女友委屈地蹲地大哭，她男友瞬间变脸，冲着王先生大喊大吼。

李女士男友

王先生看到这里只能无奈表示，自己的赔偿金一分不要了，这次就当花钱买个教训。

不得不说，快递员王先生的遭遇让人同情，本身赚的就是辛苦钱，还遇到这样的烦心事，真是让人气愤。

05

快递员王先生的遭遇被媒体曝光后，很多人对快递员王先生都表示支持。

其中一名律师专门解答了，这件因快递失而复得引起的纠纷案。

这名律师朋友表示，快递失而复得，李女士要么应该退还王先生的赔偿金，或者退还原丢失快件，不应该‘两者兼得’。

通常网购未收到货我们有两种方案:1、要求商家重新发货或者退款。2、要求快递公司给予赔偿。

李女士明显选择了第二种，并且她也得到了相应的赔偿金。

失主李女士接受赔偿之后，随后快递员如果再找到快件，这件快递已经实际上属于快递员所有。

快递员可以自行选择是否要邮寄给原失主，同样李女士也有权利选择是否继续签收。

如果李女士拒不签收，这件快递则退回快递员所有，如果李女士签收，则应退还快递员赔偿金。

如果李女士有证据证明延期收货给自己造成损失，可以要求快递员赔偿。

但是这次李女士网购的是化妆品，延迟收件并没有造成直接经济损失。

即使快递员延迟送件，双方可以协商少量扣除赔偿金。

但李女士以哭闹的形式拒不还赔偿金，于情于理都说不过去。

毕竟，生活不易，我们都应该多一份宽容和理解！

大家平时如何处理快递延误的情况？

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