“消费公平”课堂笔记之拒绝霸王条款5：KTV不得自带酒水及零食

小李生日派对邀请朋友去KTV，小李先到已开好包间等朋友到来。朋友们带了蛋糕还有很多零食、饮料，到门口却被服务员拦下告知不能自带酒水和食物，只允许在KTV内部超市消费，带去的商品必须寄存在前台，否则不能接待。

你好，我们KTV规定不能自带酒水和零食，请寄存到前台。

那我们吃什么，默认只能在你们店内的超市购买？

是的，我店门口贴有告示，请把东西交给我。

案例分析

点评

“不得自带酒水及零食”这个公告，其目的是逼迫消费者在其有需求时只能消费店里比外面贵N倍的酒水和零食。根据《消费者权益保护法》第九条以及第十一条，这种店堂公告侵犯了消费者的自主选择权以及公平交易权。

建议

预定包间时切记电话询问，若遭拒绝，据理力争。

遇事不慌张 合理来维权

先与经营者协调解决，指出“霸王条款”不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。

若经营者拒不承认“霸王条款”或明确拒绝取消“霸王条款”，可以向当地消保委组织投诉，寻求消保委出面调解。

因“霸王条款”给消费者造成严重损害的，消费者可向行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚；或依法提起诉讼，通过司法途径要求经营者赔偿损失，赔礼道歉等。

来源 | 浙江省消保委

编辑 | 曼曼

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