“网购到手发现‘货不对板’怎么维权？”彭浦镇的TA们现场为市民答疑解惑

2024年“3·15国际消费者权益日”期间，彭浦镇市场监管所围绕“激发消费活力，创建国际消费中心城市”主题，开展了多项消费者权益保护工作。

“网购到手发现‘货不对板’怎么维权？”

“买到假冒伪劣产品该怎么投诉？”

3月15日，彭浦镇市场监管所联合工商银行闸北支行在静安大融城广场开展消费维权咨询活动。

活动现场，工作人员们通过展示海报、播放宣传短片、现场发放《消费者权益保护法律汇编》《维权之剑》《消费实用宝典》等宣传资料的形式，结合具体事例，详细解读了居民当前普遍关心的消费常识，同时进行了深入的交流与互动。

活动现场热闹非凡，众多市民就消费领域的问题进行了咨询，市场监管局和银行工作人员逐一进行了解疑答惑。据悉，本次活动现场共计发放宣传资料200余份，旨在引导市民科学理性消费、防范金融风险。

3·15期间，彭浦镇市场监管所专门安排了网格干部值守，以便应对可能出现的消费维权纠纷。同时，他们还约谈了辖区内投诉举报重点企业及ODR（在线纠纷解决）企业，指导其妥善处理消费者投诉，并做好3·15应急预案。

3·15前夕，彭浦镇市场监管所执法人员约谈了多个维权联络点，引导这些联络点更快更早地介入消费纠纷，从而让消费者消费少一份麻烦，多一份放心和安心，这也充分展现了市场监管部门维护消费者权益的决心。

记者：蒋文婕图片：彭浦镇采编基地

编辑：陈月飏

信息来源：彭浦镇采编基地

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