车被水泡了就不能用了吗

受第11号台风“海葵”及其外围水汽影响，不少市民发现，持续强降雨过后，爱车变成了“泡水车”。然而，急着处理事故车的市民却发现，自己打不进保险公司的热线电话。同时，由于此次泡水车的数量远超以往，很多市民完全没有处理经验，面对浸泡在水里的车辆束手无策。9月6日，带着车主关心的问题，记者采访了多家保险公司。

■ 暴雨灾害泡水车 “三免四快”快速处理

“这次泡水车的数量远超以往，所有员工投入处理，但还是暂时处理不过来。”6日，福建人保财险、平安车险、太平洋保险等保险公司的工作人员告诉记者。也正因如此，在报案时候，不少市民发现，保险公司的报案电话“迟迟打不进去”，非常着急。

“在这种情况下，车主请先安定情绪，我们一定会处理好的。”人保、太保等多家保险公司人士表示，受大暴雨影响，保险公司报案电话爆堵，线上报案也拥堵。在这种情况下，如果市民的车子泡水，可以对接日常联系的保险公司客服，按以下模板，将信息先发给客服：出险地、电话、车主、车牌号。同时，安全情况下，尽量拍几张车子泡水照片留存。

待系统拥堵程度缓解后，车主可以识别扫描保险管家发送的报险二维码，一键报案。如果遇险，也可以通过保险公司的微信公众号，选择“故障救援”，保险公司将尽力提供“一键救援”服务。

针对众多车主关心的“多长时间理赔到位”的问题，保险公司人士表示，针对暴雨灾害，保险公司提出了“三免四快”服务举措，就是免现场查勘、免气象证明、免费事故救援；快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付。

■ 不必单独投保涉水险，也可享受到理赔

“我的车就停在车位上被淹，可是我没有买涉水险，保险公司赔吗？”

“水淹车是否属于车损险的保险责任？”

“车内财物在暴雨中丢失了，保险赔吗？”

不少市民致电福州晚报求助。

记者从多家在榕保险公司获悉，车险综改后，涉水责任包含在车损险范围内。因此，车主不必单独投保涉水险就可以享受到理赔。

值得一提的是，如果车辆被洪水冲走，只要车主投保了车损险，同样可以获得赔偿。

针对“车内财物在暴雨中丢失了，保险赔吗？”这个问题，保险公司表示，被保险车辆的车内财物不同于车辆本身受损，不能在车损险下得到赔偿，也不属于第三者责任险或其他车险附加险的保险责任。如车主为丢失的财物投保了财物险等其他保险产品的，可以向投保的保险公司咨询理赔事宜。

■ 车被水淹并不一定就“彻底报废”

“我的车被水泡了，保险公司全赔吗？”这是很多车主关心的问题。