看着都疼！2岁孩子的小手烫成这样…他们各执一词，但她有个要求

6月30日 李女士和家人

来到杭州远洋乐堤港的

“欢喜顺德毋米粥”餐厅吃饭

李女士：我们刚刚落座，它那个锅底本来应该是不热的才对，我们还没点菜，那个孔上面是有一个盖子封住的。（孩子）伸手一拍这个锅底，手立马就被烫伤，手上立即起了起泡。小孩哭得上下直蹦，然后他们都一点反应都没有。

李女士的孩子两岁多

她提供了相关照片

画面中多根手指上起了泡

医院诊断为二度烧伤

来到这家门店

李女士说落座时

桌子中间火锅的位置盖着盖子

周边似乎也是金属材质

桌子旁边有多个控制温度的按钮

关于当时开关是谁开的

双方有不同的看法

店长提供了一段监控

杭州市拱墅区欢喜顺德毋米粥餐厅 店长 ：看到这一段已经按到了，现在已经收回来了这一段。

李女士：我们是不是按开了，首先你那个是不是本来就是开的？

杭州市拱墅区欢喜顺德毋米粥餐厅 店长 ：可以整段视频给你们看。客人来之前已经关闭了，因为中间有20分钟没有开这张台，如果中间开了，一直开了6档火一直烧的，20多分钟，你想一下那温度，那是3600瓦的。

李女士：视频里面看不清楚，小孩只是有一个这样的动作，但不知道有没有按开那个开关。

监控画面比较模糊

加上有过路的人遮挡

看不清楚孩子有没有按过开关

李女士表示监控中可以看到

是店员把儿童座椅放到靠近开关的位置

李女士：首先应该有一个安全提示的义务，宝宝靠在开关位置，你直接把这个宝宝椅拿来就往这一放，让我们坐在这里。

杭州市拱墅区欢喜顺德毋米粥餐厅 店长 ：这个我不太清楚，但是我不确定是不是，因为我不在第一现场。

李女士：花了几百块钱，400多块钱，目前是这样，但接下来还有两个星期，才能看所有的治疗费用。我一开始跟他们说，希望他们赔偿5000元，他们觉得很高，但是我说的5000元原因是我们每隔一天就要请假，带孩子去看病，这种来来回回这种误工费，还有孩子的营养费，而且现在小孩只要一开车他就害怕带他去医院，这种心理上的创伤。

杭州市拱墅区欢喜顺德毋米粥餐厅 店长 ：我们愿意赔偿小孩子烫伤的医药费用，但是如果您说直接要求5000元赔偿的话，我们觉得不太符合我们的范围之内，我们接受法律途径。

双方没能达成一致

李女士向商场方面反映了相关情况