团购欧莱雅防晒霜，便宜100元，现在她要找“团长”

小杨在嘉兴工作

通过微信小程序“快团团”

跟同事合买了两瓶欧莱雅防晒小金管

118块钱 团长姓顾

商品详情写着

明星推荐

淘宝价169元一瓶

团购价69元一瓶

立省100元

团长还贴出截图

说已经爆卖1100多单

以及“团长已验货，请放心购买”

小杨：因为我以前是买过的，我就感觉它味道不是很对，我就去找了我同事，去对比了她最近新买的。

小杨拿出了同事的购买记录

这支防晒霜

是3月19号在欧莱雅官方旗舰店买的

小杨：最大的区别就是它那个喷码上的钢印，是不对的。左手边这个是在欧莱雅旗舰店买的，它的钢印字体比较小，而且是有凹凸感的，这个在快团团上面买的，它字体比较大，而且摸起来是没有凹凸感的。它的膏体，正版的，有点发黄，它这个是纯白的颜色。

小杨说

很多细节

把两瓶防晒霜放在一起对比

更容易看出来

小杨：这个正品的封口，这个地方是比较平滑的，我们在快团团买的这个，比较粗糙，这里有明显的一根折线。

发现问题后

小杨的同事把情况反映给了顾团长

对方回复

跟旗舰店的是有点差别

但确实都是正品

对方提供了一份检验检测报告

小杨：它的生产批号74W603，我收到的是74XD04。

记者：不是同一个？

小杨：对，它的批次也是不一样的，它的检测结果，只有一些香气、外观，还有耐热、耐寒之类的，这是重金属之类的一些检测报告，并没有说这个东西是不是欧莱雅公司旗下的。它的报告是没有办法证明它的真伪的。

现场

小杨拨通了欧莱雅的客服电话

欧莱雅客服人员：我们看到“快团团”的话，确实没有相关的授权信息。

小杨：那我想问一下，我在快团团上面买的防晒霜的生产批号，字体要大。旗舰店买的，字体要小，那到底哪个是真的呢？

欧莱雅客服人员：我们暂时无法通过字体的大小，来判别产品真伪的。

小杨：你们有什么防伪的手段吗？我从哪个方面，可以查出它的真伪呢？

欧莱雅客服人员：产品没有辨别方法的，所以官方建议客户在授权店购买，是更有保障的。

小杨：我怀疑她售假，我们要求是退一赔三。

“快团团”的官方客服此前回复小杨的同事

他们多次联系团长都没联系上

建议顾客电话联系团长

联系不到的话可以发起维权

“快团团”会依法依规提供协助

但“快团团”作为工具方

为团长开团提供技术支持

无法直接干预团长的退款

这回

记者联系上了那位顾团长

“快团团”平台 顾团长：现在上面的大团长已经同意她退货了，而且运费，他们来承担，那么她可以选择退货。当然她不高兴，不愿意退，一定要走这条路，也可以的。我们有产品资质的，是正品。

记者：相当于你上面还有一个团长，是吗？

“快团团”平台 顾团长：对啊，我是帮卖团长。

顾团长表示

她帮忙卖的欧莱雅防晒霜是正品

对于小杨的质疑

她建议去做鉴定

“快团团”平台 顾团长：肯定是要有资质的第三方机构来鉴定的，不是嘴巴上说的，对不对。

小杨：哪个机构有资质鉴别欧莱雅的真伪的？你可以告诉我，我去送。

“快团团”平台 顾团长：我没有干过这个事情，我不知道，你去了解吧

小杨：那你怎么这么言之凿凿地说，让我们去送呢？那你又不知道，我们送到哪里去。

“快团团”平台 顾团长：是你要做这个事情，当然是你去找咯。

顾团长提供不了鉴定渠道

小杨也不知道去哪里送检来辨别真假

记者又联系了欧莱雅的客服

记者：我想问一下，欧莱雅有官方的鉴定渠道吗？

欧莱雅客服人员：您是想辨别产品真伪吗？很抱歉，目前我们暂时没有办法通过产品本身去鉴别真伪，目前唯一验证真伪方式是通过您购买的渠道去进行一个验证。

快团团方面回复

接到反馈后第一时间介入

团长提交了相关授权证明

快团团正对此进一步核查

并积极帮助消费者协调处理售后

保障消费者合法权益