APP自动续费关了还在扣费？这样取消才彻底→

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近日

“关闭自动续费仍被扣费”

登上热搜

为啥APP自动续费关了还在扣费？

如何关闭“隐藏选项”？

往下看，一同了解↓↓

明明关闭了自动续费功能

为啥还是被扣费了？

一网友在2023年9月开通了某网盘的季度会员，随后立刻关闭了自动续费。可到了12月底，她还是接到扣费68元的消息，被迫续上了下一季度的会员。

充值前，为了防止忘记，该用户开通季度会员后没几分钟，就在网盘上关闭了自动续费，并在随后跳转的苹果手机的“设置”中取消了订阅。她在网盘中显示已取消，可是，她仍没躲过自动续费的套路。

用户之后了解到，除了在APP里取消订阅服务外，iOS用户需在苹果账户的“订阅服务”取消订阅。最重要的一步，需要手动打开支付宝或微信支付，进行取消相关绑定的扣费。

自动续费关闭难、步骤多

问题出在哪里？

有消费者反映，平台会员按年续费后，会额外赠送100多天，也就是加起来共400多天的会员有效期，原本应该在2024年5月到期，自动续费却按照一年365天的周期提前扣了款，100多天的额外会员根本用不了。

记者从多家网络应用服务提供商了解到，自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节，各环节的取消通道不畅、扣费期限不统一是问题的根源之一。

从扣费的不同情况方式来看，安卓应用商店与苹果应用商店的扣款周期不一致，如果用户使用的是安卓手机，就可在会员有效期到期后才会进行下一次扣款，但苹果的政策是以一年为最长扣款周期，因此就出现了提前扣费的问题。

对此，记者拨打苹果官方客服了解到，“苹果的续费周期不同取决于软件官方，比如，有的软件按周续费，有的按月，有的按季度，有的按半年或一年续费，苹果没有硬性的续费周期。”记者询问如何取消自动续费服务时，客服回复：若在苹果手机支付的APP平台会员，需在各平台取消续订服务或支付平台进行取消。

工信部：明确APP自动续订

及自动续费方式

早在2023年初，工信部印发通知，部署进一步提升移动互联网应用服务能力。围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力，共提出26条措施。（详情>>>）

通知要求：采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。

不少用户反馈，订阅自动续费服务后，并未在自动扣款前收到短信或消息推送的提醒。对此，用户需要通过自行查找购买平台取消续费。

如何关闭“隐藏选项”？

这几步教你彻底关闭！

iOS系统

方法一

打开苹果手机设置

找到“Apple ID”，点击订阅

（会显示“订阅中”和“已过期”两种状态）

选择“订阅中”APP会员信息

下拉到最后，点击“取消订阅”即可

方法二

若自动取消后

费用仍扣除当月/季度的费用

可申请退款进行维权退费

进入设置→Apple ID→扣款记录订单

选择对订单有疑惑→申请退款

在退款理由处

选择“我无意续期订阅”即可

其他手机系统

以华为手机为例

↓↓↓

进入设置

华为账号、付款与账单、云空间等

找到付款与账单

点击自动续费/免密支付

选择退订APP业务即可

支付宝

进入我的→设置

（右上角齿轮状）

支付设置→免密支付/自动扣款

退订APP业务即可

微信支付

打开微信

进入我→服务→钱包

在支付设置中选择自动续费

取消相关订阅即可

以上方式你都掌握了吗？

快打开手机

查查你的“自动续费”是否开启

别被扣费了还不知道~

来源：央视新闻客户端

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