【解读民法典】突发恶劣天气在铁路停运前退票，能全额退款吗？

大刘早早就买了回程的火车票，没想到出发当天看新闻发现回家途中必经的某地强降雪。考虑出行风险后，大刘在开车前6小时自行办理了退票手续，铁路部门收了20%的退票费。结果随后铁路公司出通知，该车次因强降雪停运，可以办理全额退票手续。之前的退票费大刘还能申请要回来吗？

——不能要回。

《民法典》第八百二十条 承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，……，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。

因列车停运导致旅客退票时，旅客自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续的，不收退票费。本案中，大刘自行判断恶劣天气会影响自己行程并自行提前办理退票系其个人主观判断和个人选择，不能因停运通知发出后反证其办理退票系基于车次肯定会停运的原因。因此，大刘不能主张全额退费。

播音制作：郭岚

文章来源：原创·吉林新闻综合广播

编辑：郭岚、子欣

初审：郝滋丽

复审：钟晓

终审：赵敏

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