实现夜间取件自由，菜鸟驿站推出“24点前自助取件”

电商已经和中国人的日常生活完全彻底的融合在一起了，琳琅满目的商品，天南海北的特产，迅速安全的快递，都是让电商蓬勃发展的重要因素。

伴随的电商额的迅猛发展，快递业也高歌猛进。2023年快递业务量完成1320亿件，年人均快递使用量超过90件。与此同时，在快递交付方式上，也迎来多元需求的挑战。

比如，青年消费者白天大部分时间不在家、希望交给驿站代管，但是下班较晚，等下班后驿站站长已经关门打烊，晚归族不能及时取到快递，成为网购生活的一大困扰。

为了解决这一痛点，去年上半年起，菜鸟驿站开始试点“夜间取件”服务，即打造“24点前自助取件”服务模式。在站长下班后，通过驿站的数字化设备在线值守，消费者可以在24点前都可以通过菜鸟APP完成自助取件。

具体来看，只要消费者在该驿站有快递，该驿站经过了该功能改造，用户到达菜鸟驿站后，打开菜鸟APP，扫描驿站门口的二维码，然后门就会自动打开，等你进去后它会自动关闭，同时告诉你你已进入监控区域。随后再根据取件码找到货架上的快递，离开时用高拍仪下扫描包裹上的条码完成出库，完成后，用户按下只要摁一下门里的开关，门就自动开了，出去后门会再次自动锁上。

整个过程非常简单省时，因为晚上取件人少，甚至比白天去驿站拿件还快，目前这一新服务已在上海、杭州、成都、西安、广州等多个城市的5000多家菜鸟驿站开始试点，未来将面向全国进行推广。

除了满足“打工人”晚归后取包裹的迫切需求，开通夜间取件模式也能进一步解放菜鸟驿站站长们的生产力，腾出更多时间和精力去提升驿站的服务质量和经营效率。不仅如此，夜间取件功能还能解决驿站工作人员白天上门送件，或者是春节等节假日人手不足的问题。

作为社区生活的核心服务之一，近年来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级，以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发，先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案，改善消费者全天候、全环节的取件体验。

来源：菜鸟