国安有线数字电视经常出故障

各位消协的同志您好：

我家里办了国安网络的有线数字电视，经常出现画面卡顿的现象，时好时坏，卡顿时已经造成无法正常观看的程度，多次叫售后人员上门查看，都说机顶盒正常，这个机顶盒是国安电视要求指定在他们公司购买的，出现故障多次，都是拿去检测几次，都说机顶盒没有故障，拿回来也可以继续使用，但是故障没多久照样出现。

从申请开通到现在已经超过两年，这种故障还是继续出现，现在国安网络却以机顶盒超过保修期，网络正常的理由，不予售后了，他们的态度实在是不负责任，希望你们能帮我解决一下这个事情，谢谢了。（图片不能正确反应故障问题，所以没有图片。）