周杰伦杭州演唱会部分门票需先充值488元，是否涉嫌霸王条款？律师解读来了

潮新闻客户端 记者 俞倩玮

编者按：普法“潮”我看！“潮新闻·法度工作室”普法智囊团带你一起，学习生活中的法律知识。总之，主打一个网络普法！

3月18日，“周杰伦杭州场抢票需先充值488元VIP”一事，登上热搜。

当晚，涉事平台方JayMe发布声明称，原定于3月19日的抢票活动将延期进行。

平台发布公告 图源JayMe微博

综合多家媒体报道，此次放出门票的是“JayMe”平台。该平台介绍中显示，JayMe是周杰伦官方粉丝社区APP，由杰伦经纪公司杰威尔音乐独家正版授权打造。JayMe官网首页还展示了周杰伦出镜录制的宣传视频，他在视频中说，“欢迎大家来到我的专属App‘JayMe’”。

对于本次周杰伦杭州站演唱会的抢票，平台方给消费者买票设置了前置条件——粉丝要先充值488元成为“超级VIP”，然后在App上积累起一定活跃度，才能进行购票。

需要注意的是，充值488元仅达到参与购票的门槛，且会员权益不可退换，并不意味着就能直接享有门票。

平台关于超级VIP介绍 图源JayMe App

这一点，在该平台的《支付协议》中有提及，由于VIP会员服务等付费权益的特殊性质，该等付费权益一经购买、开通、激活、试用或使用，将会产生大幅度价值贬损，或导致不可再次销售、服务内容发生实质改变等影响，因此该等付费权益售出后，将不适用“七天无理由退货”等退还、换货政策。

这段内容下方，平台以小号字体写道：所购买的付费权益中包含“优先获得抢购杰伦演唱会门票机会”等类似权益，仅代表具备获得该等机会的优先资格，并不代表支付付费权益费用后即直接享有该等机会。是否能成功购买到符合心理预期价位的门票还将取决于门票实际数量、支付速度、网络环境等多种因素。

JayMe粉丝团相关信息 图源网络

事后，潮新闻记者从演唱会主办方杭州星烁演艺公司处了解到，此举为周杰伦官方粉丝团行为，并不属于主办方的官方渠道发售，4月上旬官方还将有二次预售通道开启。截至记者发稿，周杰伦方面对此事尚未做出回应。（相关报道：《周杰伦杭州演唱会又开票了？主办方回应：非官售行为，二次预售在4月初》）

有网友提出质疑，这究竟是面向粉丝的“官方黄牛”还是“会员福利”？是否涉嫌霸王条款？对此，潮新闻普法智囊团成员、陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善有话说。

潮新闻普法智囊团成员

赵律师认为，演唱会门票应当面向全体消费者出售，而且作为消费者，人人都有平等购买演唱会门票的权利。然而，预付会员费用才能获得演唱会门票的购买权，显然属于不折不扣的捆绑消费。

类似这样的规则、条款，显然加重了消费者的责任、限制了消费者的权利，符合民法典第497条规定的霸王条款的条件，属于霸王条款。

“‘购买了会员权益后不退不换’的条款很明显对消费者不公平，此类条款同样免除或者减轻了经营方的责任，加重了消费者的责任，属于典型的霸王条款。”

赵律师补充道，关于平台的用户协议，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

其中，《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

那么，遇到这种情况，我们该如何维护自身合法权益？

赵律师建议，消费者遭遇退费难时，应当先向平台反馈，平台应当肩负起居中裁判的责任，同时提醒平台切勿与虎谋皮，沦为不法商家的帮凶。

消费者也可向当地消费者协会或者市场监督管理部门投诉反映，由当地消费者协会或者市场监督管理部门调处。当然，消费者亦可直接向法院提起诉讼，由法院依法裁判。

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