联播观察丨我在12345当接线员的一天

他们7X24小时与全成都对话，称自己是这个城市“情绪最稳定”的人；他们每天平均要接打2万通电话，通话分钟数是普通人一个月的“通话量”。7月9日的《四川新闻联播》关注了成都12345平台，采访中，我们近距离接触了成都12345热线接线员这个群体。

接线员们每天都会面对怎样五花八门的市民提问？他们又是怎样连接市民与政府，促进各类问题的解决？四川广播电视台主播化身“金牌接线员”。一起来看看，在12345当接线员的一天，到底是怎样的体验！

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