长庆油田创新离退休服务管理

长庆油田是中国石油近几年发展速度最快、成长性最好的油气田之一，目前年产油气当量已突破5500万吨，成为我国第一大油气田。伴随着油气生产的突飞猛进，长庆油田离退休服务管理工作也呈现出蓬勃发展之势，以“区域化管理、专业化建设、亲情化服务”为主要特征的离退休服务管理模式越来越受到石油工矿企业乃至全社会的普遍关注。

改革离退休服务管理体制

长庆油田地处鄂尔多斯盆地，生产区域分布陕、甘、宁、蒙四省(区)，目前在西安、咸阳、银川等大中城市建设了17个具有一定规模且相对独立的生活基地。由于生产的特殊性，大部分职工常年在一线生产站点工作，留守生活基地的基本是离退休职工、职工家属和子女。以往，对离退休人员的服务管理均由本人所属单位派驻工作人员到各个生活基地实施。这种模式使同一生活基地内多家单位“各自为政”，导致机构重叠、人员较多、力量分散。由于各单位在执行企业内部待遇政策时标准不统一，还经常造成离退休人员相互攀比进而引发矛盾。

为解决上述问题，2007年，长庆油田按照中石油矿区服务系统改革方案，将物业、公益、离退休等服务业务从各单位剥离出来，统一交由新组建成立的矿区服务事业部负责，并在各个生活基地成立了物业(综合)服务处，具体承担各项服务管理工作。2008年，在此基础上，按照集中管理、就近服务的原则，将包括同属中石油下属单位而居住在长庆生活基地的2.7万多名离退休人员，统一委托给矿区服务事业部实行区域化管理。同时，对全油田离退休工作机构和业务进行了整合归并，在15个物业(综合)服务处按照规模大小设置了18个离退休管理科(站)，具体负责落实各项服务管理事务。

如今，无论离退休老同志原属哪个单位，都由本人所居住的生活基地的物业(综合)服务处统一提供各项服务。实行离退休人员区域化管理后，对于油田生产单位而言，就不再操心离退休服务管理事务，有了更多的精力抓生产搞经营；对于矿区服务单位而言，则把离退休服务管理作为主要业务，有了更大的合力做服务抓管理。

做好油田的幸福后盾

长庆油田矿区服务事业部受托服务管理离退休人员之后，从一开始就按照专业化的要求，对各项服务管理工作进行了“综合诊治”和“升级换代”。

如今，离退休服务管理工作已成为各级领导班子的重要议事日程。凡是召开重要会议或安排重点工作，都要把离退休服务管理工作作为重要内容；凡是出台涉及员工切身利益的政策，都要把照顾离退休老同志的利益作为首要问题；凡是组织重大节日慰问活动，都要把离退休老同志列为重点对象。同时，矿区服务部在服务管理上推行“专业标准”，明确矿区服务单位和原单位的各自职责，签订离退休人员委托服务管理协议，保证离退休服务管理工作有效落实。

为了建设一支专业化的离退休服务管理队伍，矿区服务事业部每年都要举办四到五期培训班，对全体离退休服务管理人员进行业务培训，“走出去”观摩学习，有效提升了离退休服务管理人员队伍的专业水平和业务能力。

近年来，针对离退休老人日益多样化的养老需求，矿区服务事业部在各个生活基地总结推广了“阳光助老”、“以老养老”、“家政服务”三种居家养老服务模式。目前，除易地安置和在外居住外，全油田已有90%以上的老人享受到居家养老服务，1000多名空巢老人、孤寡老人和失能老人享受到社区养老服务。

通过广场文化、橱窗文化、楼宇文化等载体，矿区服务事业部积极营造社区风尚良好、成员和睦友爱、团队凝心聚力的“软环境”，油田各个小区先后获得国家及省(市)级荣誉称号80余项。

如今，在长庆油田各个生活基地，处处都是离退休老人们开展各类文化、教育、健身、娱乐活动时的欢颜笑语。