奔驰轿车屡次亮故障灯，厂家的解决方案却遥遥无期！

一台开了不到2年的奔驰轿车，因为屡屡发生问题，车主胡女士现在有了退换车的想法......

奔驰轿车多次亮起发动机故障灯

21年7月，胡女士在湖州之星奔驰4S店购买了一台奔驰A级轿车，原本是冲着奔驰的大品牌去的，但没想到这台车让她一点也不省心。

胡女士在《我的汽车有话说》节目投诉说，车子好几次亮起发动机故障灯，高速上开的时候抖动也很厉害。相关故障多次反馈给4S店，但问题始终没有得到解决，现在4S店说要等厂家升级软件，至于什么时候能够完成，“不知道”。胡女士说，因为实在是不放心，就提出退换车，但4S店不同意，只提出要么延保2年并赠送礼品；要么以置换的方式购置新车。

4S店：要等厂家软件升级

这台车究竟出了什么问题？

湖州之星奔驰4S店德清店的工作人员在给杭帮侠记者的回复中表示，发动机故障灯亮的问题，客户在22年5、6、8、9月和今年1月反馈过，“但基本都是保养的时候顺带提到，店里看到故障灯亮，只有1次，针对这个问题进行过4、5次的检查，前期也做过升级。具体是在去年8月份的时候跟奔驰厂家确认需要系统升级。”

那为什么会报故障灯呢？这位工作人员答复“是因为燃油挥发排放的某个数据偏大，并不会造成车辆的实际故障表现。要解决这个问题，需要厂家的软件系统升级，什么时候完成，现在还没有具体时间。”

软件升级能计入维修次数和时间吗？

杭帮侠周剑律师表示，发动机亮故障灯要看有没有实质性的故障表现。如果有实质性的故障表现，那么等待软件升级的时间应当计入车辆维修次数和时间，累计维修时间或者次数达到《汽车三包规定》中可以退换车的条件，经销商应当予以退换车；但如果发动机故障灯亮仅仅是软件漏洞（Bug），而没有实际的故障表现，则不等同于质量问题，这种情况下，软件升级不计入维修时间和次数。

目前杭帮侠技师已经介入研判，分析该车故障灯亮和抖动之间有没有关联。

《我的汽车有话说》将持续关注！

支持车主退换车的点赞

不支持的戳