滨州:换燃气表后余额消失反欠费?滨州中油燃气:继续沟通 妥善处理解决

滨州市民崔先生给栏目打来热线反映,前段时间天然气公司来更换了新的燃气表,结果不但原有的五十方气没了,还被告知欠费了二十多方气。

滨州市民崔先生:“换表以后我们的天然气余额没有了,结果还欠了他们二十五方天然气。燃气公司说我们的天然气表有可能出了问题。”

滨州市民崔先生:“他们日常维修检测什么的,都是他们的事,为什么这种情况算到我们消费者身上?”

崔先生对此表示不解,他认为燃气表因损坏而造成计数偏差,不应由消费者买单。为此,帮办致电了滨州中油燃气有限公司了解情况。

滨州中油燃气有限公司客服中心负责人:“他这个表应该就是时间过长,电子元件老化,出现了不关阀的情况。也就是说,原来买了五十方气,但是有可能用到了七十多方,但是电子屏没有关阀。”

帮办:“这个表是服务于咱们公司的,用于计价的表,如果造成一些误差的话,也不该全部让用户来承担。”

滨州中油燃气有限公司客服中心负责人:“到时候我们会跟用户再沟通一下,我们肯定会妥善处理。根据用户家的实际情况,如果要是非常困难,像这种的我们都会妥善处理的。”

燃气表作为计量工具,其准确性直接关系到用户的切身利益。我们希望滨州中油燃气有限公司能够尽快与崔先生等用户沟通,妥善解决这一问题。

《生活帮》记者报道

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