文/本报记者 邢靓 通讯员 刘倩 图/自治区第二济困医院提供

11月13日上午，新疆维吾尔自治区第二济困医院（新疆维吾尔自治区第五人民医院）急诊科兼质量管理科主任杨峰跑上跑下，电话不断响起，由于同事生病，他正兼顾急诊和门诊两项工作，即便如此，对他而言，这一天也算不上最忙碌，因为急诊医护人员永远在路上。

抬上就走，不是真正的急诊

急诊科，所有急诊病人入院治疗的必经之路，24小时高速运转，医生们时刻紧张，随时奔忙。2012年，从事急诊十几年的杨峰初到自治区第二济困医院（自治区第五人民医院）时，却对院内急诊科的状况大吃一惊。

急诊团队合影，第一排左五为杨峰

“当时医院正处于从无到有、亟待改革的状态，急诊科更是如此。本应最忙碌的科室，却几乎成天无所事事。”在杨峰看来，当时的急诊科充其量只能说是群众吐槽的“担架队”。

“担架队的意思就是群众打了120，车子开到楼下，担架一来，抬上就走，这活儿太简单了，可这不能叫急诊。”杨峰说，急诊医师应该具备迅速为患者检查病情，提出相应的检查项目，并给予积极抢救、治疗，待患者病情平稳再及时分流的能力。

急诊分院前和院内抢救两大块，院前急救，即患者未到医院时医生给予的紧急抢救，常常在上救护车前就要进行。心梗、心衰、外伤、呼吸障碍……患者需要即时干预，比如心脏停跳的患者，如果急诊医生到场后没有立刻给予心肺复苏，等患者到了医院恐怕为时已晚，或落下后遗症。

而2012年的自治区第二济困医院（自治区第五人民医院）急诊科，院前急救基本为零，只会“抬上就走”。到了院内，急诊科医生也不怎么治疗，赶紧把患者分给其他科室。

患者感到不靠谱，宁愿绕远路去其他医院，结局可想而知：患者耽误了病情，科室医生也自我怀疑，急诊科的活儿是不是就做不好呢？这个科室还要不要开呢？

说到底还是学习再学习

杨峰说，必须改变“担架队”的意识，急诊科的每个人都要牢牢掌握院前、院内急救的基本知识技能。

“其他科室的医生可以有不同的特点，水平可以有差距，但是急诊科要求整齐划一。”杨峰解释说，急诊患者没法挑医生，如果今天送来了脑梗患者，正巧碰上不会处理脑梗的急诊医生，“那还了得”，所以科里所有人都要具备相同的诊疗能力，急诊会碰到的情况都要善于应对。

就任急诊科主任后，他带着科里的同事们一块儿学习进步。收治患者后科室内要交流讨论，反思不足，吸取经验。

自治区第二济困医院（自治区第五人民医院）急诊科兼质量管理科杨峰主任授课

每周雷打不动安排两次业务学习，5名急诊医生（现在扩充为8名）和12名护士轮流讲课，从自己实地治疗的病例到急诊医学前沿知识，杨峰和护士长马芸先吃透，再分享给大家。

慢慢地，急诊科的大伙儿遇见危急重症患者心中不慌了，熟悉了急救的标准流程。高血压患者先给予降压治疗，骨折患者先给予妥善固定，外伤患者先止血包扎……再也不会“抬上就走”，妥善抢救、处理后安置，急诊科终于名副其实。

急诊科业务学习

急诊科的医护人员总是马不停蹄，第二济困医院急诊科是乌鲁木齐市120定点医院之一，随120救护车出去抢救患者，一天跑十五六趟是常态，碰到特殊情况比如新冠肺炎疫情期间，一天能跑到近20趟，车上的医生、护士、司机，9个人最后累到抬手都费劲。

但120永不停歇，急诊人也总在路上。多年来抬、背患者出门、下楼，杨峰的腰椎和腿脚都落下了毛病，这也是急诊科室医护人员的职业病。他们的生活里没有节假日，平均每年要上近百个夜班，全天24小时开机，随时待命，以防突发事件。

有收获，有难题，也有企盼

有多少患者和家属治疗后来到急诊科向医护人员表达谢意，杨峰已经记不清楚。“其他科室的医生很容易记住病区的患者，”他说，“但我们这儿患者来了又走，原则上不会收治很久，抢救过来了，人稳定了，要么回家要么转到其他科室，而我们又得去接下一个患者，所以很多时候患者来感谢我们，我们却想不起他是谁，挺不好意思的。”

只有病况特别严重的患者会给杨峰留下印象，他记得有位患者大晚上被救护车送来时已经无心跳、呼吸，经过急诊科全力抢救，转往上级医院时心跳、呼吸已经恢复。患者家属对医生们千恩万谢，“本以为二级医院抢救不了，没想到能这样顺利。”家属说。

急诊科在120全国急救日为辖区居民普及急救知识

杨峰觉得这就是对急诊科工作的肯定，“必须到达二级甲等医院的合格标准，当然，能高于这个标准更好”。

信任逐步从实际工作中建立起来，不但医生认真，急诊科的12名护士也尽了全力。杨峰数次目睹护士们照料科里接收的“三无”人员、流浪人员等特殊患者，“有些患者来时蓬头垢面、气味难闻，没有一个人嫌弃，照常为患者擦洗、换衣，收拾得干干净净送到病区”。

医护人员来到医院停车场，向驾驶室内的患者及家属宣讲急救知识及文明让行常识

刘京辉是急诊科的一名救护车司机，2017年夏天，他和医护人员赶到一处车祸现场，在搬运患者时，一辆失控的大货车忽然冲向他们，刘京辉一把将患者推上救护车，自己被大货车撞了出去。

几天后，患者在家属的搀扶下来到刘京辉的病房致谢，他说：“一点小伤，别在意。”朋友都觉得后怕，问他：“你上有老下有小，现在想想，你后悔吗？”刘京辉说：“下回再碰到我还会这么做，谁让我是120司机呢。”

急诊科多次获得院内、院外荣誉

8年来，急诊科的兢兢业业得到了回报，先进科室、优秀护理团队、乌鲁木齐院前急救质量控制中心组织的“第二届乌鲁木齐市院前急救技能大赛”团体优胜奖、新疆维吾尔自治区直属机关妇女工作委员会授予“巾帼文明岗”，年年被评为乌鲁木齐市红十字急救中心“优秀急救站”、乌鲁木齐市急救中心组织的“第二届乌鲁木齐公众普及急救导师授课技能竞赛”团体优胜奖……来自院内外的奖杯奖状大部分都被被杨峰收起来放在柜子里，他觉得人不要总是站在过去的荣誉上。

“巾帼文明岗”

“优良急救站”

摆在杨峰面前的也有棘手的难题，急诊医护人员工作强度大、要求高，却难出学术成果，年轻的住培医师、护士很少对急诊有兴趣，从业十几二十年的医师、护士自感体力吃不消，急诊科常年缺人手，就是招不到。

医院优秀的急诊科团队

杨峰还是乐意往前看，现有人员先担起科室再说，自治区第二济困医院（自治区第五人民医院）正在往中西医结合特色方面发展，作为北京中医药大学科班出身的杨峰，带领的急诊科也不能落后，大伙儿要跟上全院的步伐，继续闯出自己的一片天地。

（编辑/田疆 审核/夏莉涓）