美团“膨胀券”一夜消失！用户炸锅:我的18元神券被偷了？
2025年5月 29日晚间，美团一场“膨胀优惠券”活动突然翻车，大量用户发现辛辛苦苦抢到的 18元、28元无门槛券，还没用就被美团单方面回收，甚至连个通知都没有!
不少用户愤怒吐槽:“券上明明写着‘一个月有效期’，结果才过几小时就没了，这不是骗人吗?”更离谱的是，有人花钱买了0.01元的神券包，结果券被回收，钱也没退，美团这波操作，直接被骂上热搜了。
这次活动的玩法是，用户可以通过“膨胀”功能把小额券变成高额券，比如 5元变18元、28元。
- 用户怒了，花钱买的券包，说没就没！
让不少用户气愤的是，不少人花钱买的神券包，结果膨胀券被回收，钱也没退。
不少用户认为回收总得给个理由吧，就这么悄无声息地把券拿走，实在让人难以接受！玩不起！
- 客服“装死”，投诉无门
事件爆发后，美团客服通道直接被挤爆，很多人等了几个小时都联系不上客服。
网友吐槽：“打了六七次客服电话，全是机器人，无法解决问题！”
更绝的是，有用户发现美团的“在线客服”按钮直接变成了灰色，根本点不了……
美团官方回应：都是你们“不理性”？
面对用户怒火，美团客服终于发了个声明：
1. “膨胀优惠是概率事件”——意思是“你没膨胀成功别怪我”。
2. “请理性参与活动”——潜台词：“谁让你薅那么多羊毛？”
但用户根本不买账：
- “规则不写清楚，现在甩锅给用户？”
- “玩不起就别搞活动，抠搜成这样！”
用户集体“叛逃”，转投京东、饿了么
这波操作直接让美团口碑崩盘，大量用户表示要卸载美团，转投竞争对手。
有网友说：第二次“外卖大战”要来了？
这次事件被看作“第二次外卖大战”的导火索。
如果美团继续“玩套路”，很可能被京东、饿了么抢走大量用户，部分用户晒出竞争对手截图，差价竟有10元。
美团这次真的玩脱了？
优惠券看似小事，但背后是平台和用户的信任问题。规则不透明、擅自回收、客服摆烂，每一步都在消耗用户耐心和信任。
如果美团还想留住用户，光靠“概率事件”“理性参与”这种敷衍回应肯定不行。要么补券，要么退钱，否则下次大家真用脚投票了！
你怎么看？你的券被回收了吗？欢迎评论区吐槽！
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