天猫618开卖，淘宝闪购加码“奶茶免单”，阿里电商事业群CEO蒋凡：短期内积极投入即时零售业务

“我们在过去的两周一直在做‘淘宝闪购’的尝试，其实结果是超过我们的预期的——无论是从规模的增长还是效率的体现上，结果都是好于我们的预期的。”阿里巴巴2025财年Q4及全年财报业绩会上，阿里电商事业群CEO蒋凡说，短期内的关注重点还是“如何快速转化更多的用户变成‘即时零售’的用户”，同时在淘宝端内建立这样的用户心智。

这一届天猫618，淘宝闪购通过加码“奶茶免单”活动延续即时零售市场的进攻态势。

5月16日，天猫618现货开卖，淘宝闪购宣布加大奶茶免单力度，天猫618期间天天送奶茶，首日送出100万杯。早上8点开始，消费者打开淘宝App搜索“奶茶免单”，就有机会抢到奶茶「免单卡」。消费者获得「免单卡」的同时，还有机会获得「请客卡」或「手气卡」。

4月30日，淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购”，并在淘宝App首页Tab以“闪购”一级流量入口展示。 同时饿了么全品类进驻淘宝闪购，并提供全国30分钟达运力支持。

上线仅6天，淘宝闪购单日订单数即突破1000万单。上线一周后，重庆、深圳、广州、成都等全国60余个城市饿了么单日订单数量突破历史峰值，超过1500家品牌在饿了么的订单及交易额破历史峰值。

此前，淘宝闪购上线“奶茶免单”，带动多地咖啡、奶茶及餐饮品牌及迎来订单高峰。上线24小时内，奈雪的茶外卖订单同比暴涨超200%，茉莉奶白多城市外卖订单量日均增长近3倍，库迪咖啡销量快速上升，较日常订单增长近10倍。

5月11日，母亲节当天，淘宝闪购也有8625家鲜花门店同比去年成交翻倍增长，多城门店爆单。鲜花品牌花仙女成交同比增长883%，热恋同比增长290%，卉倾诚同比增长218%。从“远转近”的淘宝天猫鲜花商家里，有近20%的商家成交翻倍增长，淘宝闪购为其带来很多新客。

蒋凡说，在初步的实验结果中可以看到，当用户使用了“即时零售”、“淘宝闪购”的新服务时，淘宝的活跃度显著提升。“我们现在主要的阶段性目标还是先把这个业务做好，长期来看，我认为这项业务和原厂电商之间还是有非常多的结合的可能性。”

阿里巴巴2025财年Q4及全年财报业绩会上，阿里电商事业群CEO蒋凡对于淘宝闪购和即时零售也做了比较清晰的解答。

蒋凡说，阿里巴巴并不是第一天进入“即时零售”的赛道，从过去投资“饿了么”，包括“盒马”等业务，多年来一直在布局。“因此，我们进入这个（即时零售）市场也是一件非常自然的事情，最近的市场也发生了一些很大的、新的变化。”

在蒋凡看来，首先，“即时零售”的赛道非常大，它是一个非常广泛的、中国老百姓都有的需求，这种需求的规模可能现在只有五、六千亿，未来可能会有上万亿元。其次淘宝拥有一个非常广泛的用户基础，也非常自然地把“即时零售”作为一项新的服务，或者说作为一个新的品类，纳入到淘宝的平台上。

“我们之所以进入这个市场，是因为我们有现成的、非常成熟的商户，因为我们的‘饿了么’已经在市场上做了很多年，也有非常成熟的物流体系，这让我们能够在淘宝上实现‘即时零售’的体验。”蒋凡认为，基于以上，淘宝可以在非常快的时间里实现非常好的体验，同时又在商业效率上得到非常好的平衡。

蒋凡总结说，长期来看，我们相信我们可以基于这样的新业务来重新升级我们的商业模式，让我们的App变得更加的活跃。短期来看，我们的投资重点主要还是在于刚刚提到的新用户上面，我们认为淘宝拥有着非常巨大的用户空间，我们可以让他们变成淘宝“即时零售”的用户。因此，短期内我们会非常积极地投入这项业务。