一堂课未上驾校要扣1900元

佛山日报讯见习记者唐格桢报道：“驾校说要扣1900元工本费，然后再扣20%违约金，但是合同里根本没说明1900元从何而来。”昨日，杨先生与驾校再次协商赔偿金。经佛山日报天天315栏目介入协调，驾校同意按合同规定扣除20%违约金外加100元工本费。

“驾校有规定年限，逾期不考试就会取消资格，所以我想先把驾校课退了。”昨日，杨先生告诉记者，自己2014年在顺德睿俊机动车驾驶员培训有限公司报名后，还未上过一节课。由于一直没时间，杨先生甚至连科目一都还没报名。

杨先生说，前日他致电驾校门店提出退课要求，工作人员说需要扣除1900元的工本费。随后，杨先生致电驾校总店，总店工作人员的回复更让他难以接受。对方称，在扣除1900元工本费后，还需再扣除20%的违约金。

由于合同上并未注明“1900元工本费”的来源，杨先生质疑驾校的退费标准不够严谨。“驾校单方面说扣多少就多少，合同根本没写，我接受不了。”杨先生表示，若按照合同中“甲方退回乙方所交培训费80%”的规定，他只需交1060元违约金； 但若按照总店的说法，他要交2580元违约金。

针对驾校前后两种不同的说法，记者先后联系了分店及总店工作人员。分店前台人员表示，具体扣费标准要询问总店。而总店前台人员回应称：“先扣1900元工本费再扣20%违约金是一直都有规定，不能减少。”他还进一步解释说，驾校受理学员报名申请后，即使学员没考科目一提出退课，也需要支付“代收代缴的考试费、税金、保险、学习资料费、指纹IC卡费用等”，其中考试费490元，总计约是1900元。

根据杨先生提供的合同，记者发现在合同退费事项中，虽然有提到以上项目退费另计，却并未标明总计费用的数额是1900元。“合同里始终没提到1900元工本费是怎么来的，毫无根据。”杨先生表示。

昨日上午，在佛山日报记者介入调解后，杨先生收到驾校方工作人员来电，对方称只需扣20%违约金以及100元IC卡工本费。为尽早解决，杨先生对此方案表示同意，并向佛山日报315栏目致谢。

律师说法

格式化合同

有损消费者利益

佛山日报天天315公益律师团王学堂律师指出，由于杨先生未上过课也未报名科目一考试，在未造成驾校实际损失前提下，消费者可与驾校协商全额退款，而驾校提出的扣费标准并不合理。通常情况下，消费者与驾校签订的是格式化合同，合同内条款不能更改，可能给消费者造成潜在的损失，应尽量与驾校协商。

被过期的套卡延期了

消费者对维权结果表示满意

佛山日报讯记者庞文彬报道：游艺套卡被过期谁买单？经佛山日报天天315栏目介入报道，消费者冯臻佳昨日告诉记者，游艺场最终同意将卡延至今年3月使用。

冯臻佳介绍，去年8月，她为女儿在南海黄岐商业广场一游艺场办理了一张入园优惠卡，花费400元。按照卡上说明，持卡人可入园游玩30次。今年1月3日，她带女儿入园时却被告知“卡已过期”。

游艺场相关负责人介绍，该套卡是年卡性质，市民购买时都已特别提醒注意入园游玩期限。至于卡上为何没有标明，她解释该套卡是老款优惠卡，当时确实并未印制期限说明，如今新制的优惠套卡都已新增了使用期限。冯臻佳并不认可该说法，认为期限一说纯属霸王条款，希望能折价返还或折价补偿游园次数，但均遭到游艺场方面的拒绝（详见《佛山日报》1月12日B01版）。

昨日，该起被过期的纠纷终于迎来转机。冯臻佳告诉记者，游艺场一名负责人昨日联系其称，可以为其已经过期的套卡提供两种解决方案，一是剩余次数折价返还部分现金，二是剩余次数延期至今年3月使用完毕。

经过考量，冯臻佳选择了套卡延期服务，“按照时间推算，剩余的次数到3月份肯定能够消费完。”对于此次维权结果，冯臻佳表示满意。从这次经历中，冯臻佳也总结了一些经验教训：以后办理类似游艺套卡时，务必就使用期限、使用注意事项等与商家作详细约定，避免出现纠纷有理说不清。