飞书，会成为字节跳动下一个关停的对象吗？
2021年伊始，字节跳动可谓大开杀戒，首先在1月5日关停了字节跳动旗下的知识服务社区“好好学习”，又在1月14日宣布，悟空问答APP将从1月20日起从应用商店下线，并于2月3日关停所有服务器，被称为“字节跳动的20亿败仗”。
哗然还未消失，1月17日晚，据晚点LatePost报道，字节跳动的手机硬件业务被暂停，未来硬件团队将聚焦教育，不再研发坚果手机、TNT 显示器等其他无关产品。短短的一个月内，关停了数个战略板块，就在大家都在猜测字节跳动为什么突然“跳不动”的时候，字节跳动自己宣称，关闭这些业务属于“战略性放弃”。
诚然。对于被誉为APP流水线的“字节工厂”，对于产品的兴衰早已看得透彻。说得再实际些，在头条系的大盘面前，今日头条和抖音才是字节跳动的西瓜，悟空问答、好好学习只不过是一粒“芝麻”。
据媒体报道与业内人士透露，2020年字节跳动在中国市场广告营收至少1800亿元人民币（约合272亿美元），其中抖音贡献近60%，今日头条约20%，而悟空问答、好好学习的营收贡献，榜上无名。出生在字节跳动这一严格实行OKR（目标与关键成果法）的公司，数年没有显著成效的产品，等待它的只有关停的结局。
此时，身处B端的飞书不禁有点慌，出生于2016年的新一代高效协作办公工具，飞书近年来可谓夹缝中生存，其竞争对手钉钉与企业微信早已在多个垂直行业中占据大量份额，并拥有着难以匹敌的优势，30万的日活，落后的排名，飞书会不会成为下一个，字节跳动“暗杀”的对象呢？
飞书，即Office 2.0？
时间回到在2014年4月，现任今日头条副总裁谢欣，在参加全球软件开发大会时分享了他坚持让今日头条团队要使用谷歌的企业邮箱的原因，这个理由也成为了飞书诞生的萌芽。
“我觉得谷歌是一个更先进的东西，所以我们坚持用这个。而且当翻墙之后，能使用更多促进协作，并且协作起来更方便的软件比如Google Drive,虽然它功能没有Office强，但是Office大多还是针对个人使用，而这个可以让几个人一起工作。”
协同工作可以提升员工的工作效率，但是谢欣没有在国内外主流的办公软件找到适合字节的产品他表示，当时市面上的办公软件存在三个主要问题：
一、生产力工具缺乏变革；
二、工具往往用来管控人而非激发人；
三、大部分B端产品用户体验差。
基于以上三点原因，2017年谢欣在公司内部组建了效率工程团队，决定通过自研，打造符合自己公司的产品。因此，飞书的定位从最开始就与钉钉与企业微信不同，钉钉和企业微信是要做中国企业协同办公“集大成者”，而飞书更专注于协同办公这一功能，完善“云空间”服务，做他所谓的“后Office时代”。
“我们忽略了基础工具的变革”，而飞书所谓的基础工具，主要是指Office。传统word只能支持离线编辑和本地传输，而飞书则支持多人编辑同一篇文档，可以在文档内@相关同事或对细节进行评论 、对文档点赞、在文档内投票。文件云端存储，实时编辑可以同步传递信息。顺带一提的是，字节跳动CEO张一鸣和谢欣都曾在微软任职。
2020年 飞书很用力
疫情期间“在线办公”成为了热点名词，数千万的白领和学生入驻线上平台，飞书看到了“出人头地”的机会。自2019年底飞书进入市场以来，飞书始终都在“潜水”阶段，找不到大规模推广的契机，曾与字节跳动合作的技术厂商告诉聚牛，和字节在前期商务洽谈时，被要求必须下载飞书进行合作沟通。目前尚不清楚是要求所有的合作供应商都用这种方式合作还是仅个别部门个别业务线要求如此。但是若是对所有供应商都要求如此合作，那么飞书的功能不仅局限于字节内部的协同办公，更是带动了与外部的协同合作。
2020年2月7日，飞书在更新中新增“线上办公室功能”，支持50人在线语音。在24日的更新中，将视频会议的最高人数从25人扩容到100人。针对疫情后复工，飞书增加了健康报备应用以及书工作台，支持采购、报销、备付金、付款等财务流程，物品领用、用章申请等行政流程和离职、招聘等人事流程的审批功能 在推广上，飞书也下了难得的苦功夫，1月27日，对外宣布免费开放上远程协作功能，次月7日，宣布向所有用户免费开放OKR功能。
飞书的进步似乎在TOB圈难以掀起涟漪。对比钉钉以及企业微信平台，飞书尚有很大的差距。以阿里钉钉为例，迄今已有超过1千万家企业组织入驻，日活用户接近两亿。排在第二位的企业微信接入企业也达到了250万，日活超过6千万人。仅有15万日活的飞书还在10名开外。
除市场规模以外，在平台功能上，钉钉和企业微信也更加完全，例如，企业微信在2月1日就更新了群直播、收集表、在线问诊、在线会议、紧急通知和疫情专区六大功能，支持老师在群直播中上课，也可以通过微文档功能快速发起信息收集，查看统计结果，帮助企业和老师收集员工和学生的健康信息。
谢欣希望看到与到达的，是因为使用了飞书，更愿意编写文档了，这样的心理变化，如此一来，用户习惯的培养，用户粘性的增长就成了顺理成章的结果。但是对比企业微信依托微信带来的用户粘度、钉钉逐渐完善从行政到财务到办公多场景协同吸引企业下载，飞书尚有一段距离要追赶。
作为较晚进入线上办公市场玩家，飞书在IM设计上，将GTD体系与在线沟通结合，着重考虑了不同沟通对象的沟通权重和对话框代办属性。在对话窗口中，所有的对话框按照“今天”和“更早”进行区。可以将对话框视为一张To-do List，将对话框排列，在勾选“已完成”后，这条对话就会自动收纳，隐藏起来。勾选历史对话就像完成了一项项任务。
除此之外，在线上文档和IM的破壁和日历的设计上，飞书也拥有了自己的产品亮点，虽然钉钉和企业微信拥有了“先发优势”，但在企业社交领域的发展更像是一次长跑，如何不断优化用户体验、展现产品价值，是飞书需要思考的话题。
结语
SaaS软件的最终目的还是为企业提供一个方法论，客户支付的是一个软件、一个产品，但实际想要买到的是能够产生价值的方法论。当然方法论的应用不会自然发生，需要公司投入一些服务，才能够让客户从购买一个产品中真正体会方法论是什么，以及如何让方法论发挥作用。
但如果客户无法运用方法论，那么可能他就没有体会到产品的核心价值，得到第二年的续费，甚至第一期的回款可能都很困难。
正是因为SaaS软件的特性促使了它的存在很难适应所有企业。钉钉和企业微信如果没法满足字节的需求，那么飞书以Office为核心的协同产品也并不一定成为“标准化”协同软件。正是因为意识到这一点，钉钉才不断完善自己的功能生态，并且努力满足企业个性化需求。钉钉发布4.0实际就是为了完善生态，“低代码革命”本质上也是为了满足自身需求。飞书作为字节的主要办公软件，企业对其依赖性非常强，不会面临悟空问答和锤子的窘境，但未来能发展成什么样，还尚未可知。
