服务送上门 生活更美好——龙山县“美好生活号”政务服务直通车首发启航

湖南日报·新湖南客户端记者 莫成 特约记者 胡域 通讯员 喻紫薇

首发仪式现场

7月6日上午，湘西土家族苗族自治州龙山县“美好生活号”政务服务直通车首发仪式，在龙山县“市民之家”举行。龙山县委书记时荣芬参加首发仪式，并宣布活动启动。

时荣芬宣布活动启动

龙山县“美好生活号”政务服务直通车是集行政审批、公共服务、政策解读、联合勘验等为一体的多功能流动审批服务车，是移动的县级政务服务中心。全县1830多项政务服务，均可通过“美好生活号”办理。

启动仪式后，首批“美好生活号”工作人员乘车奔赴50余公里外的农车镇，现场为企业群众开展政策解读、安全宣传、集中发证、现场咨询等政务服务内容，还为老年人、残障人士等特殊群体提供上门“帮代办”的真情“零距离”服务。

为残疾人送证上门

在农车镇政府，工作人员设置了教体、民政、人社、医保、政务公开等综合窗口，吸引上百名村民前来咨询办理。

农车镇天桥村村民刘邦炎，妻子身患多发性骨髓瘤，在湘雅医院诊治花了2万多元。听说今天的活动，刘邦炎特意带着发票前来咨询报销事宜。

工作人员为刘邦炎办理医保服务

“您的情况，符合二次报销的标准。”龙山县医保局结算人员李小敏看完资料后，立即登记了刘邦炎的电话和银行账号：“您老回去耐心等着，一有消息我马上联系您。”

“我们老两口都70多岁了，也不懂相关政策。工作人员耐心解释，还主动帮我们办理。”刘邦炎感激连连。

“美好生活号”采取“走出去、零距离”的方式服务群众，重点解决企业群众“急难愁盼”政务服务问题，将政务服务窗口前移到企业群众“家门口”，扎实推进政务服务“零跑腿”，打通服务群众“最后一公里”。

农车镇花桥村退役军人田江，今年44岁，30多岁时患上“舞蹈症”，常年卧病在床。但因行动不便不能去医院体检，田江一直没有办理残疾证。

当天，“美好生活号”开到田江家门口，随行的县残联、县人民医院工作人员当场为他检查身体，并填写了相关资料。

视频诊断

“我是骨科大夫，没法为他下诊断。但他这种情况不能等，早一天办证就能早一天享受优惠政策。”龙山县人民医院骨科副主任医师陈炯当机立断，和神经科医生视频连线，为田江完成了诊断流程。

“回去马上就办证，第一时间送上门。”龙山县残联工作人员车浩表示，对行动不便老人、残疾人等特殊人群，将全力简化流程、上门服务。

龙山县行政审批局局长吴伟介绍，“美好生活号”将常态化下基层送服务，深入田间地头、园区车间，打造出全功能、全要素、全覆盖的政务服务智能流动窗口，推动“人找服务”向“服务找人”转变，打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众获得感、幸福感。

近年来，龙山县不断深化放管服改革，先后打造出“跨省通办”“企业开办大礼包”“证照零次跑”“清廉大厅”等特色品牌。2022年，龙山县打造的跨省通办“龙凤样本”，获得省政府综合大督查通报表扬；深化“放管服”改革和“一件事一次办”改革受到省政府真抓实干表扬激励。