4斤的香蕉实际2斤4两，顾客希望退钱拿走香蕉，商家：顾客心太黑！律师：商家已违约

方先生反映

他在一家水果店买的香蕉缺斤少两

找到店家协商时

双方发生了争执

记者和方先生一起找到这家店

店员一再说起

方先生就是想吃那些香蕉

杭州钱塘区农香果园批发行 店员：你就想吃那些香蕉，你凭良心话，你就想吃那些香蕉。

方先生：2月26号晚上大概7点50分左右，我到店里去买点香蕉，看看价格也还可以，3块5一斤，显示是14块3。我说我付14块，他们说好的，相当于香蕉是4斤。

方先生买的这一串香蕉

从图片来看

大概有八九根

他说

因为担心一些店家缺斤少两

偶尔也会回家称一称自己买的东西

方先生：回家去称了一下，结果是两斤四两。

记者：你以前在这个店买过水果吗？

方先生：以前买过，也是基本上是香蕉苹果之类的，没有怀疑。但是这次的4斤，我觉得拎在手上，觉得还是有点区别的。

杭州钱塘区农香果园批发行 店员：是因为阿姨刚来，给他称错了。

杭州钱塘区农香果园批发行 店员：我称是称错了，钱退给他，也给他道歉了。

方先生：没有听到你们道歉。

杭州钱塘区农香果园批发行 店员：他还要把香蕉拿走，他昨天晚上来拍照。没事等老板来 可以叫老板来调监控，你可以调监控，监控里面有。

店员表示

当时确实是称错了

并不是有意缺斤少两

方先生说

当晚

店家退回了14元

不过双方后来发生了不愉快

还报了警

方先生：我说14块钱退给我也可以，但是两斤四两的香蕉，作为补偿我拿走。老板说不可能的，他说又不是不退给你钱。但是对我来说 我在这么冷的天来来去去，我就这样拿了一下， 那个老板说，不行的你给我放下。非常猖狂，你说哪个客户受得了这种。

杭州钱塘区农香果园批发行 店员：他说得补他四斤香蕉，还得14块钱退给他。

方先生：这是你们弄错在先。

杭州钱塘区农香果园批发行 店员：我弄错我承认，是我弄错的。你也不能这样，你心这么黑。

方先生：我是跟你们协商，你们也没同意啊？你这个说话是不对的。

杭州钱塘区农香果园批发行 店员：我不对，我没良心，好吧。

店员表示

老板不在店里

他们联系不上

也没法做主

记者拨打了门牌上的送货电话

并发去了短信

没有收到回复

方先生说

他愿意相信店家并非有意缺斤少两

可对方的态度

让他觉得有点受气

杭州钱塘区农香果园批发行 店员：他就想要我们那一把香蕉，他就这个意思，什么意思都没有。对不对？你就想吃那些香蕉，你凭良心话，你就是想吃那些香蕉。

记者把方先生的情况

反映给了

属地市场监管部门

当天下午

方先生反馈

市场监管部门上门检查

水果店的称没有问题

经过协调

店里给他道了歉

赔偿了一串香蕉

双方达成了和解

律师：商家已违约

头条号作者“安律说法”@安律说法对此进行了分析。

那从法律上该如何看待此事呢？

1、首先，《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

第10条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

短斤缺两损害了消费者的公平交易权，属于典型的欺诈行为，消费者遇到这种情况，不仅可以按照《消费者权益保护法》第55条的规定主张退一赔三，赔偿的金额不足500元的，为500元。还可以向相关部门投诉，要求对涉事商家进行处罚。

2、其次，欺诈是故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方基于错误判断作出意思表示。如果并不存在故意，则不构成欺诈。

但是即便不构成欺诈，根据《民法典》第509条的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

因为过错导致交付的商品和服务不符合约定，也已经构成违约，依法应当承担相应的赔偿责任。

具体到本案，也就是说，即便水果店真的是搞错了，方先生要求水果店给予适当的补偿也于法有据！

3、最后，一把香蕉才值几个钱？方先生如果真的是为了钱，完全可以向市监局投诉，并要求商家依法赔偿。

犯错，就应该有认错的态度，水果店犯了错，还如此咄咄逼人，才是令人不齿！

据悉，媒体介入后，将此事反映给当时市监局，当地市监局介入后，上门检查发现水果店的称没有问题，后经调解，水果店向方先生道歉并赔偿了方先生一把香蕉，方先生选择原谅水果店。

这事您怎么看？欢迎在评论区留言，与大家一起交流您的看法！#香蕉少秤顾客要求免单被商家骂黑心#

（零度时评综合北青网、头条号作者@安律说法）