车牌识别错误 女顾客被困万达广场停车场

株洲日报讯（全媒体记者/刘平） 顾客的车辆驶入万达广场停车场时，车牌“湘B”被识别成“湘S”，导致车辆离开时车牌无法被识别。车主要求停车场纠正错误并放行，停车场工作人员不但未放行，反而拨打110报警……5月29日晚，市民周女士在万达广场遭遇了不愉快的经历。

5月29日晚上7时28分，周女士驾车驶入万达广场地下停车场。随后，周女士在万达广场的温尔登超市购物，消费了152元。消费金额超过58元，可领取免费停车券，免费停车3小时。

晚上8时47分，周女士在超市出口处的服务台扫码领券，但显示车辆未在停车场，无法领取免费停车券。

在停车场，周女士驾车准备驶出停车场，但车牌无法识别。为不影响其他车辆驶出停车场，周女士将车靠边停放，结果造成另一条通道出现拥堵。盼到停车场管理人员赶到现场，周女士反映情况并求助。停车场管理人员这才发现，周女士的车辆进停车场时，车牌号码被道闸系统错误识别，“湘B”被识别成了“湘S”。

管理人员以周女士的车辆停放时间已超过停车场“免费停车1小时”为由，要求缴纳3元停车费才肯放行。周女士认为，车牌被错误识别，是停车场的过错；自己在超市的消费金额已超过58元，有享受免费停车3小时的权利。

双方“僵持不下”，最终停车场管理人员拨打了110报警。

民警了解情况后，和周女士来到温尔登超市重新扫码领取免费停车券，并与停车场管理人员保持沟通，停车场道闸才为周女士的车辆放行。驶离停车场时，已是晚上9时41分。

5月30日，株洲万达广场商业管理有限公司工作人员告诉记者，停车场是万达广场的配套设施，但停车场的运营和管理不由该公司负责。

停车场一名朱姓管理人员称，“湘B”被识别成“湘S”，是因为车牌反光导致，道闸系统是开发商移交过来的，车牌被错误识别是“概率问题”，此前也出现过类似情况。

周女士希望对方给自己道歉的希望落空，但她提出建议：万达广场的商场管理方与停车场管理方之间存在沟通不畅、服务意识不强等问题，希望万达广场能重视该问题，避免类似情况再次出现。

编辑：李毅哲

二审：王建设

三审：高晓燕