急用的公共自行车被私人上锁了该怎么办？

近日，南京有市民反映秦淮区马道街木匠营小区门口的公共自行车被人用自己的U形锁上了锁，导致其他人无法使用。

小编昨日探访了城区的几处公共自行车站，都没有发现私自上锁的问题。尽管给公共自行车上锁还属于偶发事件，但一旦出现，还是会给急需用车的市民带来极大的不便。万一遇上了该怎么办呢？

小编发现，在每个站点旁边的电桩上都有两个服务热线。于是，1月12日下午4：00左右，小编尝试拨打了注明白天服务的热线电话，然而，热线无人接听。此后，小编间隔五到十分钟拨打一次，将近一个小时内始终无人接听。小编只好求助12345。次日，南京公共自行车事业部的相关人员回电，连称“热线太忙”，并就自行车被锁如何处理作了答复。

看到急用的公共自行车被上了“私家锁”咋整？

官方的回应是：立马拨打旁边的服务热线：85516666（白天）85513369（夜晚），以早晚七点半为界。【但是，就小编昨天坚持不懈地拨打热线的情况来看，打通的几率约等于中彩票。】

幸运地打通了电话之后，会有人解决吗？

官方答复：接到电话后，工作人员会查询借还车人的信息，与其联系，到现场开锁。同时，每个站点都配备有相应的巡视员，他们也会派人立马赶到现场处理（到达的时间根据巡视员所在位置而定，但不会超过20分钟）。当然，热线电话打不通的情况下，你也可以尝试在周围直接寻找骑车的巡视人员帮忙处理。

站点都有监控吗？找不到锁车人怎么办？

部分站点有监控，如果看得到监控自然很容易找到锁车人，不过还是需要时间。而在没有监控的情况下，最后一个借车的人也不是锁车人，无法核实信息的话，只能进行强拆。

对于这样锁车的人是否有惩罚措施？

暂时对于这样不文明行为的人还没有相关的惩治规定，如果发现次数较多便会将其纳入黑名单，以后无法再使用公共自行车，但基本还是以劝导为主。

电话打不通，巡视员找不到，能自己拆吗？

对于能否自己拆锁这个问题，虽然公共自行车管理部门的人表示是可以的，但车锁是属于个人的物品，律师告诉我们，这是属于毁坏他人财物的行为，应当由自行车的管理方处理或直接报警。因此，如果实在急着出行，这时候只能寻找最近的站点或使用其他的交通工具啦。

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