电开水器温控器频繁失灵 执法人员协调商家无偿更换

买了不到一周的电开水器出现问题，日前，在银川市西塔市场监督管理所的协调下，商家承诺给消费者免费更换一台电开水器。

7月8日，该所接到王先生投诉称，一周前，其在西塔市场附近一商店购买了一台电开水器，安装使用一周后温控器失灵，水烧开后不能及时切断电源。随后商家对电开水器进行了维修，但没用几天，同样的的问题再次出现，这次商家却要求王先生支付维修费，为此，王先生投诉至监管所。该所执法人员表示，电开水器不在国家强制性“三包”名录内，不受《部分商品修理更换退货责任规定》约束。但为了维护消费者的权益，增强商家的服务意识，执法人员给商家现场讲解了《消费者权益保护法》，经过调解，商家给王先生无偿更换了一台新电开水器。(记者 张娟)