山姆卖不动了？会员费涨了东西却烂了，快速开店背后有几多窟窿？

最近一直听说山姆会员店的事儿。900万人花260块办卡买菜，一年光会员费就挣二十多亿，这生意听着挺厉害。

可翻车次数也多，坚果里有虫子、牛奶里有塑料片，还有人买到牛肉饼里有橡皮筋。

这事上热搜那天，我朋友圈一堆朋友骂街，说早看山姆不对劲了。

山姆在中国扩张得特别快。1996年才开第一家店，去年一年就开了六家，年底要冲六十家。

老板说以后一年要开十家，这速度有点吓人。但店多了，东西反而开始出问题。

有人买到的牛奶生产三四天才上架，喝着发酸。

还有代购说现在山姆的水果没以前好，黄瓜长毛也没人管。

问题主要出在供应链和管理上。山姆以前开店慢，能管得严。

现在扩张太快，人手不够，仓库冷库存货经常来不及搬，牛奶放坏了也不奇怪。

有个湖南员工说他们加班加点，连厕所都顾不上上。

供应商那边更乱，山姆压价压得太狠，厂家为了省钱可能质量就下来了。

连锁反应还挺严重。江苏有人投诉要找上海的人处理，光协调就耽误好几天。

以前东区和上海区管得太乱，现在重新分区域，改成七大区。

但刚调整完，人员变动频繁，品控更难保证了。

有专家说这是必然的，公司越大越容易出管理漏洞。

竞争压力也不小。Costco在中国开了七家店，澳洲牛肉比山姆便宜。

盒马这类本土店送货快，还能买到本地菜，抢了不少客源。

有消费者说现在同时办好几个会员卡，山姆人太多体验差，不如去大润发。

山姆现在还往县城开，比如昆山这种富裕地方。

怎么保证这些地方的冷链运输？专家说风险不小，要是质量问题继续多发，续费率掉到50%以下就麻烦了。

最近半年投诉量涨了六成，黑猫投诉上全是差评。

那个浙江大哥买的牛奶里塑料片比指甲盖还大，小孩差点吃到。

客服说是会员多了问题自然多，这也太没诚意了。现在很多人开始犹豫，会员费涨了东西反而差，下次续费可能就不办了。