三辆“雷克萨斯”保值回购？他们已等一年……

宁波的王女士反映

2023年她和亲戚先后买了

三辆雷克萨斯RZ450e纯电车

当时签了一份保值回购服务合同

说是车龄12个月以内

置换同品牌回购比例为90%

置换其它品牌回购比例80%

之后每12个月回购比例递减10%

另外回购车辆还需要

符合合同中其它的一些约定条款

王女士：我们用了一年不到的时间，我们就还给他了。一直拖到去年3月份，把车子交给他封存在江南中升雷克萨斯店里的，他们一直不能给我们解决。

王女士说

把车交给4S店后完成了相关的手续

置换同品牌车的按揭也已经办理了

但是这三辆新车始终没办法交付

王女士：后来我们就打了厂方电话，厂家沟通就把三台车子先退掉了，定金先退还了，等着这个车钱给我们，我们才能去买。到现在为止，我们钱也没有拿回来。所以我们就觉得，4S店态度是好的，问题是不能解决的。

合同中

雷克萨斯RZ450e的价格是399900元

按照90%的回购比例计算

王女士能拿到354510元

可王女士说

等待了这么多天

得到的答复她无法接受

王女士：他们突然给了我一个方案是，说我们有400多天，超过一年了，就是要扣2折，打8折，那我肯定不同意的，因为我们有三台车。

雷克萨斯宁波江南中升店销售总监 陆总：现在整个流程是怎么样的，第一个客户等待时间确实也长的，三台老车是在宁波常隆店买的，去年在我们店发起了回购，我们属于帮“常隆”代办一样的。因为这个协议是厂家出的，但凡是雷克萨斯经销商都可以去用，都可以享受这个权利。我们三台车都正常发到“广爱”系统上面，后面有个平台，确实可能从中时间有点耽误了。截止到现在最新的记录呢，厂家也好，“广爱”也好，针对客户的三台车都在积极处理，基本上一周左右吧。

陆总口中的“广爱”

是广州广爱数字科技有限公司

也是雷克萨斯保值回购服务合同中的甲方

合同中写明

甲方也就是“广爱”受厂家委托

免费向乙方提供雷克萨斯保值回购服务

雷克萨斯宁波江南中升店销售总监 陆总：这三台车发起的时间都是在一年以内的，按照正常来说，都是属于9折的。但是这次评估价格出来呢？是按照审核通过时间，跨度可能超过一年了，所以我现在已经把三台车的事情已经反馈上去了。

现场经过沟通

陆总表示

一周内会给王女士最终答复

发稿前王女士反馈

陆总给她发了三份最终回购确认书

上面的“车龄判定”写的是349天

在一年之内

3月14号，王女士再次反馈

他们已经和4S店签了一份合同

这几天就能把钱打给他们