何为品质消费？不同人给出不同回答

消费者注重品质但观念不同

小范是内蒙古师范大学心理学专业的一名学生。“我觉得能体现自己风格的产品也就满足了自己的需求，那么它就达到了我想要的品质，那我的消费就是品质消费。”小范说。呼和浩特晚报记者调查发现，大多数大学生认为产品的“颜值”几乎与产品的质量占比持平。然而，对于已经走入社会的中年人来说，选购产品时“颜值”却只能算是其中一个参考，甚至有些产品与“颜值”没有任何关系。

“中年人有了稳定的收入，消费关注也就会更多的偏向品质，特别是一些大项目，我个人觉得既然要买就一定要买品质有保障的。”采访中，不少中年阶段的消费者如是说。对于很多老年人来说，“品质消费”更多的是大超市里的打折商品，虽然即将过期，虽然已经不新鲜，但是并不影响使用，重要的是打折之后价格更便宜些。

加大宣传引导 “品质消费”

“实现‘品质消费’不仅需要消费者提高维权意识，还需要提高对产品的认识。”呼和浩特市工商行政管理局公平交易执法局副局长李力说。实现“品质消费”还需要对消费者进行宣传、引导和教育。呼和浩特市消费者协会投诉部主任樊树林表示，2018年市消协还将通过发放宣传材料、开展月月“3·15”、老年消费教育等活动，加大对消费者“品质消费”的教育引导。“2018年为了更好的实现‘品质消费 美好生活’的主题，市工商局还选择了11类商品50多个品牌150多个批次进行抽检对比，抽检结果也将会进行公布，让老百姓通过对比，购买到‘品质最好’的产品。”樊树林说。

品质消费，经营者这样说

“曹小曹”经营者张皓告诉呼和浩特晚报记者：“今天的消费者，除了看重品质、便捷、健康，也更加追求个性化，更需要良好的消费体验。这推动了外卖行业的繁荣以及各种体验式消费的发展。保持诚信经商、保证产品质量，才能吸引更多的人前去体验，也让更多人充满期待。”

清水河“原生态小米”总经理赵光认为，消费升级首先是好的产品和公道的甚至更低的价格。因为新技术，新零售的逻辑和效率有可能驱使价格继续下降。而达到生活消费品质的升级，必须满足三个关键词：高品质、高颜值、高性价比。

品质消费如何保障？

消费维权跟百姓生活息息相关，有些消费纠纷问题，市民确实拿不准。呼和浩特晚报记者在近几日的维权现场截取几类维权难题，消协工作人员的解释或许可以为您今后的品质消费提供保障。

李女士是赛罕区云鼎社区的居民，她在商场花2000多元买了件衣服，回家洗了几次，发现衣服出现了很多褶皱，这种情况下可以找商家退换吗？市消费者协会工作人员为她进行了解答，衣服能否退换，需要看衣服上的洗涤标识是如何说明的，如果消费者没有按照衣服洗涤标识的要求来洗涤衣服，出现问题后应由消费者自行承担责任；如果按照洗涤标识要求洗涤或者衣服上没有洗涤标识，经过洗涤后出现质量问题的，在证据充足的情况下，消费者是有权要求商家退换的。

云女士介绍，她在电视上看到了某品牌的老年人防滑鞋广告，于是购买了一双，没想到这双鞋的防滑效果并没有广告中承诺的那么好，下雪天出门，她还是摔了一跤。她找到商家讨说法，对方表示鞋不能退，只能换。商家这种做法是否合理呢？对此问题，消协工作人员提示，防滑鞋不防滑，消费者有权要求商家提供质监部门对该产品质量认证的证明。如果商家拿不出来，消费者可以依据《消费者权益保护法》相关条款，以产品质量不达标或虚假宣传为由向商家进行索赔。

（呼和浩特晚报记者 张娜 王英）