客服从业人员沟通技巧十大禁语！

接递文件资料时禁止出现“丢、扔、抛、甩”等行为;“我不是说过了吗”等用语则将被列为服务禁忌……北京市地方标...

记者注意到,在征求意见稿中,专门列出了政务服务综合窗口人员的禁忌行为及用语。 禁忌用语包括“我不知道,你去问...

北京政务服务禁用语拟入规范。2.超30城支持一人购房全家... ②进饭店禁止自带酒水;③进电影院禁止自带食品;④包间最...

等拟入北京政务服务禁用语。 此事在网上反响热烈。 从网上的众多跟帖中可以看出,大家对于政务服务人员的说话问题...

服务过程中,禁止使用“急什么,没看我正忙着吗! ”“看牌子,自己看清楚了再来”“我不是说过了吗”等用语。 窗口...

在服务过程中禁止使用“不清楚”“急什么,没看我正忙着... 将政务服务禁用语拟写入上述规范中,此举对于规范政务服...

第2条序号商品或服务类别禁止的具体内容或情形设定依据1所有类别广告不得违反广告中对商品的性能、功能、产地、...

接递文件资料时禁止出现“丢、扔、抛、甩”等行为;“我... 等用语则将被列为服务禁忌……北京市地方标准《政务服务...

1.1 祖传、抑制、秘制等虚假性词语; 1.2 强力、特效、全效、强效、奇效、高效、速效、神效等夸大性词语; 1.3 处...

“通常,我们加上‘只是’这两个字是为了缓和说话的语气。 ”Mohr表示,“但或多或少,这会让说话的人听起来有点像...