京东外卖超时免单变4元优惠券?官方回应来了

7月16日,#京东取消外卖超时20分钟免单#冲上微博热搜榜。不少用户在社交媒体发文称,注意到京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务,改为“超时20分钟赔付4元优惠券”,补贴力度似乎在缩水。

对此,京东方面解释称,7月11日左右起,平台已逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务,最核心变化在于赔付门槛和补偿方式。按照新政策,外卖超时10分钟赔付2元优惠券,超时20分钟赔付4元优惠券(同一用户每日限赔3次,每月限30次)。同时,部分商家自配送订单仍可能触发免单,需关注商品页面标识。

另有消息表示,京东人工客服称,对于超时30分钟的外卖订单,可以帮忙安排免单处理。

来源:亿邦动力

举报