电信诈骗惯用这些“心理战”伎俩

参考消息网3月8日报道澳大利亚“对话”网站近日刊发一篇文章，题为《骗子会使用哪些“心理战”伎俩，以及你可以如何保护自己》，作者是澳大利亚伊迪斯考恩大学安全问题研究员迈克·约翰斯通和该校博士后研究员乔治娅·普萨鲁利斯。文章摘编如下：

每天都有受害者被骗钱财的新闻。不断有人告诫我们防范新的骗局，并远离网络罪犯，反诈骗机构也不缺乏资源，那么为什么人们仍会受骗，有时甚至以令人瞠目结舌的方式被骗呢？

骗子会使用复杂的心理技巧。他们利用我们最深层的人性弱点，绕过理性思考以利用我们的情绪性反应。

这种“心理战”迫使受害者作出冲动的决定。有时，骗子会把他们的手段应用到众多潜在的受害者中间，以试探谁是容易攻克的。其他时候，罪犯会把注意力集中在一个特定的人身上。

让我们来分析骗子惯用的一些心理技巧，以及防御它们的办法。

随机电话

骗子会从一些细微的要求开始，建立一种投入感。在同意了这些小要求之后，我们更有可能遵从较大的要求，这是让行动保持前后一致的欲望驱动的。

电话不会来自你认识的号码，但骗子可能假装是你雇来帮你装修房子的人，或者假装你的孩子用朋友的电话给你打电话。

也许，与你长时间通电话会让他们有机会了解你或你认识的人，他们可以立即或稍后利用这些信息。

制造紧迫感

骗子会编造一个需要你立即采取行动的场景，比如声称一个银行账户有关闭的风险，或者一个优惠即将到期。这种策略的目的是防止受害者根据逻辑评估情况或寻求建议，迫使他们仓促作出决定。

骗子会制造一种人为的情况，让你因为害怕而去做一些你平时不会做的事情。声称来自澳大利亚税务局的诈骗电话就是一个很好的例子。你有债务要还，如果现在不还，情况会变得很糟糕。

骗子会利用你的情绪来引发不明智的反应。他们可能会以法律纠纷为威胁来制造恐惧，通过承诺高投资回报来利用人们的贪婪，或者分享捏造的不幸故事来获得同情和经济援助。

通过闲聊建立融洽关系

通过长时间的交谈，骗子会让受害者卸下心理防备，落入他们的诡计。毕竟，直接向你要密码，这样的谈话肯定难以为继。但对于向我们展示善意的人，报以友善是很自然的。

在长时间进行在线交谈后，受害者也会变得出现认知疲劳。这不仅会让受害者更容易接受建议，还会让他们与朋友或家人隔离开来，而他们的朋友和家人或许可以识破骗局。

让你欠下“人情债”

有时，骗子会创造一个情境，在这个情境中，他们帮助你解决一个真实或假想的问题（实际上是他们创造的）。他们施展“魔法”，问题迎刃而解。晚些时候，他们会要求你做一些你通常不会做的事情，你则因为“人情债”而去做——毕竟他们先前帮助了你。

例如，黑客可能会攻击公司网络，导致其速度变慢。然后他们给你打电话，假装是你公司的人，也许是尚未进入公司联系人名单的新员工。他们通过阻止这次攻击来“帮助”你，让你对他们颇为感激。也许一周后，他们会再次打来电话，要求提供敏感信息，比如首席执行官的密码。你知道这是违规的，但骗子会问你是否记得他们此前帮过你，并提出一个理由来解释他们为什么真的需要这个密码。你先前欠下的“人情债”意味着你不得不帮助他们。

冒充权威

通过冒充部门经理、政府机构、银行或其他权威机构的官员，骗子利用了我们服从权威的自然倾向。

这类骗局的复杂程度各不相同。简单的版本是：你的经理给你发信息，要求你紧急购买一些礼品卡，并发送给某个指定电话号码。

复杂的版本是：你的经理打来电话，要求紧急将一大笔钱转到一个你不认识的账户上。你会这样做是因为对方听起来和你的经理在电话里的声音一模一样——骗子使用了语音深度伪造技术。

这是非常具有挑战性的，因为人工智能工具，如微软的VALL-E，只需要从真人那里采集仅仅3秒钟的音频样本就可以创建深度伪造的语音。

如何防范骗局？

你可以如何防范骗局？首先，验证身份。找到另一种方式联系这个人，以核实他们是谁。例如，可以呼叫企业的通用号码并要求连接。

面对猖獗的语音深度伪造，与家人商定一个“安全口令”可能会有所帮助。如果他们从一个不认识的号码打来电话，而你又未听到这个安全口令，那就直接挂断。

注意压力战术。如果谈话进行得太快，那么记住，别人的问题不是你要解决的。停下来并将问题交给同事或家庭成员进行合理性检查。一个合法的企业不会对你这样做有任何异议。

最后，如果你连最微小的细节都不确定，最简单的方法就是挂断电话或不回复。如果你真的欠税，税务局自然会写信给你。（编译/朱捷）